Empleos en Colombia

Última actualización: hace 5 horas

Remote Support Technician (L2 - Frontline)

ARK Solvers CybersecurityColombia

ARK Solvers is Miami's Attentive, Reliable and Knowledgeable Cyber Security and IT Company.Founded in 2010, Our IT company was established with the mission of helping businesses manage their IT and...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Project Manager - Medellin

NEORISColombia

En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo.Somos más de ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

People & Talent Specialist

The Connected OfficeColombia

We are a dynamic and growing small business dedicated to delivering IT solutions to small businesses in the US.We foster a collaborative and fast-paced environment where creativity thrives, and eve...Mostrar másÚltima actualización: hace 15 días

Coordinador de Pruebas - COLOMBIA M / F

EgisColombia

Egis es un actor internacional dedicado a la consultoría,, la ingeniería de la construcción y los servicios para la movilidad. Diseñamos y operamos infraestructuras y edificios inteligentes capaces ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

SU - Sales Director

SomewhereColombia, Colombia, Colombia

Somewhere is a recruiting agency that sources worldwide talent for US and EU clients.We have over 150 employees and the company is growing fast - with over 50% year-over-year growth in both 2023 an...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Desarrollador de Membresías - Latam

LaborintosColombia, CO

Quick Apply

Contamos con un equipo sólido y robusto de consultores especializados en búsqueda y selección de personal, así como en consultoría en diversos temas asociado al Talento Humano en múltiples sectores...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Redactor / a del centro de ayudas (Aprendiz SENA)

AlegraColombia

Quick Apply

Felicitaciones! Este reto es para ti.Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.En Alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando.Pymes gestionan sus fi...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días

Elite Virtual Assistants for Founders

SeamlessAssistColombia

We're Hiring : Remote Job Global – Join Seamless Assist!.We’re expanding our global team and looking for.Receiving and screening incoming calls and emails and determining priorities.Performing proje...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Desarrollador React y React Native | Remoto

SofkaColombia, CO

Quick Apply

Estás buscando nuevos desafíos.Bienvenido a un equipo con un propósito claro : .Prepárate y únete a esta aventura! 🎯.Un equipo conectado, enfocado en. Será un reto y un juego a la vez! 🧠🎮.Programas...Mostrar másÚltima actualización: hace 12 días

Promotor Técnico Comercial FPA - Aguachica / Cesar

VirbacColombia

Zona de influencia : Departamento del Cesar (Zona centro y Sur).Cargo : Promotor Técnico Comercial FPA.Lugar de residencia (Base) : Aguachica-Cesar. Modalidad contractual : Indefinida.Perfil Profesional...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

TL Quality Automation Engineer (Chile y Colombia) P6598

NisumColombia

We are seeking a highly skilled Automation Quality Engineer to lead our automation testing efforts.This role involves both technical hands-on work with. NET-based applications and leadership duties....Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

SENIOR ASSISTANT CONTROLLER (HOSPITALITY INDUSTRY)

Connect2BPOColombia

Connect2BPO is looking for a .If you thrive in fast-paced, high-volume environments and want to be part of an international team, this role is for you. Degree in Accounting, Finance, Business A...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Payroll Specialist, LATAM Market

The Knot WorldwideColombia

Payroll Specialist, LATAM Market.Sao Paulo, SP, Brazil Be the First to Apply.Here at The Knot Worldwide, we believe in doing work that matters. In 15 countries around the world, our leading family o...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

ESL Teacher - Colombia

M2R EducationColombia

Education are hiring ESL Teachers to work in Bogotá, Soacha, Mosquera, Medellín, Manizales and Villavicencio, Colombia.Anyone interested in beginning or furthering their ESL teaching career abroad ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Tattoo Artist for Cruise Line Adventures!

Maritime & Healthcare GroupColombia, CO

Quick Apply

MHG is a globally recognized and MLC and ISO certified provider of comprehensive medical solutions for the maritime industry. Since 2019, we have focused on supporting vessels with a range of servic...Mostrar másÚltima actualización: hace 22 días

Remote Associate Art Director

SnaphuntColombia

Create from anywhere! We are 100% remote.Full Access to Adobe Creative Cloud, On Us.Countries, One Global Creative Team.Grow as a Creative Through Wide-Ranging Client Work.Amazing Culture Guided by...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Marketing and Brand Designer - Remote - Colombia

FullStack LabsColombia

FullStack is the fastest-growing software consultancy in the Americas.We help organizations like Uber, GoDaddy, MGM, Siemens, and Stanford University build distributed software development teams, a...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Nueva oferta

Líder de Control Interno - Fundación FAN

matteriaColombia

Quick Apply

Proceso de selección desarrollado por matteria.Ubicación y Modalidad de Trabajo.La Fundación de Atención a la Niñez - FAN es una organización sin ánimo de lucro con más de 60 años de trayectoria e...Mostrar másÚltima actualización: hace 5 horas

Market Developer

Specialized Colombia S.A.S.Colombia

En Specialized Colombia estamos en búsqueda de un.Retail Developer apasionado por el ciclismo.Desarrollar y ejecutar estrategias que impulsen la profesionalización de las tiendas asignadas, elevand...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 días

Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Remote Support Technician (L2 - Frontline)

ARK Solvers CybersecurityColombia

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

ARK Solvers is Miami's Attentive, Reliable and Knowledgeable Cyber Security and IT Company. Founded in 2010, Our IT company was established with the mission of helping businesses manage their IT and keep them secure.

The Role

Technical Support (Client-Facing)

Handle incoming service requests as the first responder; resolve or escalate based on complexity.
Support user issues related to Microsoft 365, Windows OS, remote access, printers, VoIP, cybersecurity tools, and network basics.
Provision users and devices, configure new setups, and troubleshoot common MSP client environments.
Deploy and support endpoint security solutions, DNS filtering, MFA, and remote backup solutions.

SOP Creation & Documentation

Write, edit, and maintain internal SOPs, checklists, and knowledge base articles.

Translate tribal knowledge into clear, repeatable steps for use by techs at all levels.

Keep documentation up to date in IT Glue and ensure all client environments are well-documented.

Standardize repeat tasks into documented workflows to support automation and efficiency.

Client Experience

Communicate proactively and professionally set expectations, give clear updates, and follow up.

Act as a customer advocate internally, ensuring issues are fully resolved and documented for future reference.

Team Collaboration

Participate in daily huddles and weekly tech meetings to identify recurring issues and process gaps.

Collaborate with L1s and L3s to fine-tune documentation and identify automation opportunities.

Provide input on how to improve onboarding, ticket handling, and escalation procedures.

Ideal Profile

2+ years in an IT support role, ideally within an MSP.

Strong experience with Microsoft 365 admin center, Active Directory, user provisioning, and Teams / SharePoint support.

Experience with Autotask, Datto RMM, and IT Glue (or similar PSA / RMM / KB systems).

Comfortable writing technical documentation that is clear, easy to follow, and scalable.

Strong troubleshooting mindset—curious, analytical, and able to work through complex issues.

Excellent time management, communication skills, and attention to detail.

Extra Credit For :

Prior experience building internal documentation libraries or leading documentation initiatives.

Familiarity with compliance standards (NIST, HIPAA, CMMC, etc.).

PowerShell or automation scripting exposure.

CompTIA or Microsoft certifications.

What Success Looks Like :

You handle 80–90% of frontline tickets from start to resolution and escalate only when needed.

SOPs and documentation are no longer bottlenecks—because you own them.

Clients trust your follow-through, and teammates trust your notes and workflows.

You raise the bar for documentation across the entire tech team.

What's on Offer?

Great work environment

Flexible working options

Work alongside & learn from best in class talent