Coordinador de satisfacción al cliente

En HSG , empresa líder en la administración de copropiedades en Colombia, creemos en la velocidad, la tecnología y la disrupción positiva como motores de transformación en un sector tradicional.

Buscamos a un Coordinador de Satisfacción al Cliente que lidere la relación con los consejos de administración y residentes de proyectos definitivos, asegurando que cada compromiso se cumpla con excelencia y que la experiencia de nuestros clientes sea siempre sobresaliente.

Responsabilidades principales

• Ser el enlace directo entre HSG y los consejos de administración de las copropiedades definitivas.
• Asegurar altos niveles de satisfacción a través del cumplimiento de compromisos y procesos operativos.
• Monitorear, analizar y gestionar indicadores clave como NPS, compromisos abiertos / cerrados y tiempos de respuesta.
• Detectar oportunidades de mejora en la gestión y proponer acciones concretas.
• Coordinar con administradores delegados, auxiliares y el equipo de back office para garantizar operaciones fluidas.
• Anticipar riesgos en la relación con los clientes y resolverlos de manera proactiva.

Requisitos

Retos del cargo

Condiciones

Lugar : Bogotá (con posibilidad de visitas a proyectos en otras ciudades).

Si quieres asumir el reto de elevar la satisfacción del cliente en el sector de Propiedad Horizontal y marcar la diferencia en cada copropiedad, envíame tu CV al correo :

#J-18808-Ljbffr