Ejecutivo de Operaciones y Servicio

En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!

Tu misión

Garantizar que las activaciones de los usuarios de Bia Energy se realicen de manera eficiente y con una experiencia positiva, actuando como puente entre operaciones, operadores de red, SST y los usuarios . Serás responsable de coordinar los planes operativos, asegurar la correcta ejecución en campo y mantener una relación fluida y de confianza con los usuarios.

Lo que harás :

Ser punto de contacto principal con los usuarios durante el proceso de instalación y activación, asegurando una comunicación clara y efectiva.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios , resolviendo inquietudes o incidencias con un enfoque de servicio y satisfacción.

Coordinar la comunicación entre usuarios, operadores de red y equipos internos (Operaciones y SST).

Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con la instalación de usuarios, garantizando el cumplimiento de plazos y calidad.

Elaborar y dar seguimiento a planes operativos de activación, evaluando progreso y gestionando desviaciones.

Coordinar la asignación de recursos (operadores de red, SST y personal de campo) para asegurar una ejecución eficiente y segura.

Identificar y resolver proactivamente problemas durante las activaciones, colaborando con equipos internos para soluciones efectivas.

Contribuir a la mejora continua de procesos , proponiendo e implementando mejoras que aumenten eficiencia y calidad.

Participar activamente en reuniones de coordinación con otras áreas, entregando feedback oportuno frente a cambios en cronogramas o incidencias.

Cerrar procesos de feedback loop , identificando causas de servicios fallidos y proponiendo planes de acción.

Lo que necesitarás

Ingeniero o administrador de empresas con experiencia en manejo de clientes y proyectos.

Mínimo 2 años de experiencia previa como analista de operaciones o roles de gestión de procesos.

Manejo avanzado de google sheets y / o excel.

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