Director de Servicio al Cliente.

Introducción

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

Creemos que cada candidato aporta algo especial, incluido usted. Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.

Descripción

El Director de Servicio al Cliente será responsable de planear la estrategia de Servicio al Cliente de acuerdo con las cuentas asignadas, mediante la asesoría en la identificación y configuración de actividades que garanticen la excelencia en el servicio y la propuesta de valor de Gallagher. Igualmente, asegurar el cumplimiento de presupuestos de venta establecidos, velando por el margen de las líneas de negocio.

Cómo lograrás un impacto

• Gestionar los flujos de información y de documentos requeridos por Gallagher para la atención oportuna de los requerimientos expresados por clientes durante la prestación de los servicios, generar información oportuna y veraz que le permita a la organización tomar decisiones en materia de servicio al cliente.
• Negociar con los clientes las diferentes oportunidades de negocios.
• Asegurar la solución de la atención de las quejas y / o reclamos en el tiempo estipulado.
• Realizar seguimiento a las negociaciones realizadas por el equipo con las Aseguradoras.
• Desempeñar otras funciones que le delegue o encargue su jefe directo o le sean asignadas por la naturaleza de su función.
• Velar por que todos los clientes cuenten con SARLAFT.
• Cumplir con los índices de retención por encima del 96%

Acerca de ti

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