Bilingual Customer Service Representative

🌟 Customer Service Representative – Sephora (Inglés C1)
📍 Medellín Colombia
🧴 Sobre el cargo

En Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.

💼 Modalidad y Horarios
🕒 40 horas semanales
🗓️ 2 días off (consecutivos o no)
🧪 Test de Sephora obligatorio
📅 Horarios:

Training: LUNES- VIERNES – 1:00 p.m. a 9:30 p.m.
Operación: 7:00 a.m. – 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa) 2 días de descanso

💰 Salario

Competitivo + auxilio de transporte

🎯 Responsabilidades
💬 Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).
⭐ Garantizar una experiencia de servicio excepcional.
🔍 Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.
🤝 Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.
📣 Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.
📆 Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.

📌 Requisitos
🗣️ Inglés C1 (oral + escrito).
💼 Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.
✍️ Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
🔧 Multitarea y resolución efectiva de problemas.
🏙️ Residir en Medellín o alrededores.
⏰ Disponibilidad total para turnos rotativos.
🧪 Prueba de Sephora.

🎁 Beneficios
🎓 Entrenamiento completamente pago.
🌍 Ambiente multicultural y estable.
✨ Marca global reconocida.