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Seguros Falabella Colombia
Auxiliar de BackOffice Call Center TelemarketingSeguros Falabella Colombia • Bogota dc, Colombia
Auxiliar de BackOffice Call Center Telemarketing

Auxiliar de BackOffice Call Center Telemarketing

Seguros Falabella Colombia • Bogota dc, Colombia
Hace 28 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo
  • Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Misión del cargo : Garantizar la correcta gestión, validación y seguimiento de los procesos post-venta, asegurando la calidad de la información. * Funciones del cargo : Validar y procesar la información generada por el equipo de ventas, asegurando su integridad y cumplimiento de los estándares establecidos. Coordinar con aliados externos (Proveedor, aseguradoras, producto) para agilizar los procesos de inspección y documentación. Hacer seguimiento a los casos pendientes de inspección, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Gestionar y actualizar bases de datos con información relevante de las ventas e inspecciones. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones. Generar reportes periódicos sobre el estado de las inspecciones, incidencias y tiempos de resolución. Apoyar en la resolución de casos especiales o escalados por el equipo de ventas o atención al cliente. Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área de BackOffice. * Requisitos : -Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en call centers o áreas operativas. * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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Auxiliar de BackOffice Call Center Telemarketing • Bogota dc, Colombia

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