Director de servicio al cliente (Antioquia)

Director de Experiencia al Cliente Buscamos un Director de Experiencia al Cliente apasionado y visionario para liderar y transformar nuestra área de Experiencia al Cliente desde cero. Este rol es fundamental para desarrollar y ejecutar una estrategia integral que ponga al cliente en el centro de nuestras operaciones. Como Jefe de Servicio al Cliente, serás responsable de diseñar procesos, políticas y herramientas que promuevan una cultura de servicio y relaciones significativas con nuestros clientes. Si eres un Líder de Servicio al Cliente con experiencia en la creación de estrategias innovadoras y deseoso de establecer un alto estándar de excelencia en el servicio, te invitamos a unirte a nuestro equipo y hacer parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente.Responsabilidades : - Diseñar e implementar el área de Experiencia al Cliente desde cero incluyendo estructura procesos y políticas.- Desarrollar una estrategia de cultura de servicio centrada en el cliente.- Liderar el diseño y ejecución de experiencias multicanal coherentes y empáticas.- Promover adopción de cultura centrada en el cliente a nivel organizacional.- Facilitar programas de formación en experiencia del cliente y comunicación empática.

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