Academic Tutor

Responsabilidades **Acompañamiento Académico a Estudiantes** - Dar seguimiento continuo a los alumnos dentro de los programas educativos. - Resolver dudas académicas y orientar a los estudiantes sobre contenidos y actividades. - Asegurar que los alumnos comprendan el roadmap del programa. - Detectar alumnos en riesgo y escalar casos cuando sea necesario. **Soporte Operativo Académico** - Monitorear el cumplimiento de actividades, entregables y avances. - Dar soporte en el uso del LMS (Kajabi / LearnDash). - Gestionar incidencias académicas y reportarlas al Academic Manager. - Apoyar la correcta ejecución de calendarios académicos. **Gestión de Comunicación y Feedback** Mantener comunicación clara, profesional y oportuna con los alumnos. - Recopilar feedback académico y reportarlo al equipo. - Apoyar en encuestas, evaluaciones y seguimiento de satisfacción. - Representar los estándares académicos del Grupo ConvierteMás. **Soporte al Equipo Académico** - Colaborar con el Academic Manager en tareas académicas operativas. - Apoyar la implementación de mejoras curriculares. - Documentar procesos y buenas prácticas académicas. - Participar en capacitaciones y entrenamientos internos. **Integración de Inteligencia Artificial** - Utilizar ChatGPT y Claude para apoyo académico y redacción de respuestas. - Optimizar tiempos de respuesta mediante IA. - Apoyarse en IA para resumir contenidos y guiar a alumnos. - Seguir lineamientos AI-first definidos por el área académica. - Proponer mejoras en el uso de IA dentro del rol. KPIs del Rol - Tiempo promedio de respuesta a estudiantes. - Nivel de satisfacción académica de los alumnos. - Porcentaje de alumnos activos vs. inactivos. - Cumplimiento de actividades y entregables por cohorte. - Número de incidencias académicas resueltas. - Feedback positivo recibido de alumnos. - Uso efectivo de herramientas de IA en el rol.