Agente operaciones internacionalesFalabella Equipo Corporativo • Bogota dc, Colombia

Agente operaciones internacionales

Falabella Equipo Corporativo • Bogota dc, Colombia

Hace 24 días

Tipo de contrato

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Descripción del trabajo

Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Misión del cargo : Gestionar casos de Seller / Tracking y Shipping, contactando clientes y apoyando rastreo de órdenes, Salesforce y guías. * Funciones del cargo : 1 Realizar contacto con el cliente, vía telefónica o email, para solicitar la información requerida o para notificar la información de su orden al cliente. 2 Revisar los casos cargados diariamente en SalesForce para realizar la gestión para su solución dentro del SLA establecido. 3 Dependiendo del caso el agente verificara el estatus del paquete en la transportadora para brindarle una información más actualizada al cliente 4 Notificar al equipo de Shipping si al revisar el estatus en la transportadora encuentra las orden entregada o retornada. 5 Apoyar diariamente a los equipos de Seller and Tracking y Shipping con los rastreos masivos de órdenes. 6 Apoyar diariamente a los Analistas con la creación de casos en SalesForce. 7 Gestionar la creación de guías de logística inversa para el retorno de los productos a su Seller en origen. * Requisitos : -Un año de experiencia en atención al cliente. -Estudiante de Administración de empresas, ingenieria industrial o afines -Conocimiento en Excel básico * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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Agente operaciones internacionales • Bogota dc, Colombia

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