Asociado de Servicio al Cliente Virtual

SI NO HABLAS PORTUGUÉS, ¡NO APLIQUES!

¡Trabaja desde casa con Amazon en Colombia!

Buscamos personas BILINGÜES que hablen PORTUGUÉS y ESPAÑOL para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Ayudarás a los clientes de Amazon desde la comodidad de tu hogar en Colombia. ¡Aplica ya!

¡Trabaja desde casa con el Servicio al Cliente de Amazon!

Función: Asociado de Servicio al Cliente – Hablante de Portugués

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario mensual: $2.662.537 COP

Localización: Trabaja desde casa en Colombia

La misión de Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y por eso nuestros representantes de servicio al cliente son fundamentales para alcanzar ese objetivo. Para nuestro Centro de Servicio, buscamos personas para el cargo de Representante Virtual de Servicio al Cliente que se identifiquen con los más altos estándares de calidad de Amazon y tengan interés en construir una carrera en una empresa pionera, dispuesta a innovar y simplificar según las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué harás como Asociado de Servicio al Cliente?

Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tienes un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en el mercado brasileño, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico. Esto incluye desde preguntas sobre pedidos y productos hasta problemas de pago y orientación en el sitio web.

¿Cuál es el horario de trabajo?

Este cargo requiere horarios variables que coincidan con los momentos en que los clientes más nos necesitan. Trabajarás en diferentes turnos y tu semana laboral es de mínimo 40 horas. Para atender la demanda de nuestros clientes, programamos los turnos dentro de una operación de 24 horas, de domingo a lunes. Es posible que debas trabajar en días festivos nacionales y serás compensado de acuerdo con la ley. Conocerás tu horario exacto más cerca de tu fecha de inicio.

Requisitos obligatorios:

• Ser mayor de 18 años
• Residir en Colombia
• Avanzadas habilidades de comunicación en portugués y español
• Experiencia trabajando con computador
• Cédula de ciudadanía o tarjeta de residencia con estatus migratorio legal en el país
• Necesitarás un espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones (escritorio dedicado con silla)
• Programamos turnos dentro de una operación de 24 horas
• Necesitarás un espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones (oficina dedicada con escritorio y silla)
• Desde el punto de vista técnico, una velocidad mínima de conexión de banda ancha (10 Mbps de descarga / 3 Mbps de carga o superior) mediante una conexión a internet por cable Ethernet (sin Wi-Fi)

¿Qué puntos fuertes vas a aportar?

• Atención al detalle y alto nivel de capacidad organizativa
• Amabilidad y enfoque en el cliente en cualquier situación
• Capacidad para aprender rápido y adaptarse al cambio
• Adaptabilidad a un entorno dinámico y de multitarea de ritmo acelerado

¿Qué beneficios recibirás?

Una de las mejores cosas de unirte al equipo de servicio al cliente de Amazon es que no necesitas experiencia previa en servicio al cliente. Recibirás capacitación y un paquete completo de equipos al ingresar. Además, ofrecemos una variedad de beneficios, incluyendo:

• Plan de salud y seguro dental
• Seguro de vida y muerte accidental
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Capacitación remunerada
• Descuento para empleados en el sitio web de Amazon
• Programas de Desarrollo Profesional
• Beneficios de estilo de vida y descuentos en comercios a través de nuestro programa Amazon Extras

Si este cargo te parece el indicado, ¡haz clic en el enlace a continuación para iniciar el proceso de solicitud!

Necesitarás entre 1 y 2 horas para completar la solicitud en su totalidad, incluyendo las evaluaciones que medirán tu idoneidad para el cargo. Recomendamos usar un computador portátil o de escritorio para una mejor experiencia. Tendrás la opción de guardar tu solicitud entre cada paso del proceso y volver a ella si es necesario, pero recomendamos completar el proceso en una sola sesión siempre que sea posible.

¡Si superas todas las pruebas, nos pondremos en contacto contigo con los próximos pasos!

Si eres seleccionado, recibirás un Case Lenovo (CPU), teclado, mouse, audífonos y dos tokens de seguridad. Asegúrate de que la dirección que proporciones sea la dirección exacta y completa donde resides, para que puedas recibir el equipo y evitar demoras en su entrega. Incluye el número de tu apartamento (si aplica). Es responsabilidad de los asociados garantizar una conexión a internet ininterrumpida y mantener un ambiente tipo “oficina” en su hogar, para ofrecer el mejor desempeño en términos de productividad y calidad.

Amazon cumple estrictamente con la Legislación General de Protección de Datos y manejará cualquier información personal que proporciones en tu solicitud de acuerdo con los requisitos legales correspondientes. En particular, no compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento previo, salvo cuando lo exija la ley. Amazon conservará tu información en una base de datos electrónica almacenada por Amazon.com en los Estados Unidos u otras oficinas de Amazon, siempre que hayas autorizado esto previamente. Para más información sobre el almacenamiento y procesamiento de tu información personal en Amazon, visita: http://www.amazon.jobs/