Semillero Costa

Brindar asesoría integral a los clientes en productos y servicios de telecomunicaciones, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de las metas comerciales mediante la venta de planes móviles, hogar, equipos tecnológicos y servicios complementarios.

Funciones Principales

• Asesorar a los clientes sobre planes móviles, servicios hogar, portabilidad, reposiciones y productos tecnológicos.
  
• Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas a su perfil y presupuesto.
  
• Cumplir con las metas comerciales individuales y del punto de venta.
  
• Gestionar procesos de activación, renovación, migración y cancelación de servicios.
  
• Realizar ventas cruzadas de equipos, accesorios, seguros y servicios adicionales.
  
• Brindar atención y solución efectiva a requerimientos, PQRS y consultas de clientes.
  
• Manejar herramientas tecnológicas y aplicativos internos para la gestión comercial y de servicio.
  
• Garantizar la correcta documentación y validación de los procesos comerciales.
  
• Mantener el punto de venta organizado, actualizado y alineado con las campañas comerciales.
  
• Hacer seguimiento a clientes potenciales y promover estrategias de fidelización.
  
• Cumplir los protocolos de servicio, políticas de seguridad de la información y lineamientos corporativos