Jefe de servicio al cliente y excelencia comercial

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Jefe de Excelencia Comercial, quien será responsable de liderar los procesos de administración comercial, servicio al cliente y soporte a la fuerza de ventas, garantizando una operación eficiente, estandarizada y orientada a la mejora continua.
Requisitos
* Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
* Especialización en Servicio al Cliente.
* Experiencia mínima de 7 años en cargos de liderazgo relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
* Experiencia en manejo de personal.
* Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
* Manejo de herramientas ofimáticas.
Funciones
* Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
* Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
* Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
* Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
* Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
* Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
* Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
* Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
Competencias
* Liderazgo.
* Planeación y organización.
* Orientación al logro.
* Pensamiento analítico.
* Trabajo en equipo.
* Comunicación efectiva.
* Orientación al cliente.
* Mejora continua.
Condiciones
* Salario: A convenir según experiencia entre 7 a 10 Cop.
* Contrato a termino indefinido directo con la empresa.
* Jornada: Lunes a viernes
*Lugar de trabajo: Mosquera, Cundinamarca