Asesor fidelizaciones

🌟 ¡Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesor(a) de Fidelización y Vive la Experiencia! 🌟
¿Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos un(a) Asesor(a) de Fidelización dinámico(a) y comprometido(a) para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones "Todo Incluido".
Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, ¡te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia! 💙

✅ Tu Propósito Principal: El Reto de la Fidelización 🏆
Tu rol será clave para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el profesional encargado de transformar cada interacción en una oportunidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.

🎯 Tus Funciones Clave (Responsabilidades)
Como Asesor(a) de Fidelización, tus días estarán llenos de acción y soluciones:
Gestión de soluciones y ventas: 🚀 Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una oportunidad de venta
Atención Telefónica: 📞 Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente (SAC), para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente.
Comunicación Efectiva: 📧 Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes.
Mitigación de Riesgos: 🛡️ Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad.
Garantía de Viaje: 🩹 Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.

💰 Lo que Ofrecemos
Sueldo Base: Salario Mínimo Legal Vigente.
Variable comisional
Bono de Alimentación: $12.400 COP por día hábil laborado. ¡Un beneficio extra para tu bienestar!

🗓️ Horarios de Trabajo
La operación requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que se distribuyen de la siguiente manera:
Lunes a Viernes:
8:00 a. m. a 5:00 p. m.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
10:00 a. m. a 7:00 p. m.
11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sábados:
9:00 a. m. a 1:00 p. m.
10:00 a. m. a 2:00 p. m.
11:00 a. m. a 3:00 p. m.
12:00 p. m. a 4:00 p. m.
Disponibilidad Adicional: 1 domingo o festivo cada 2 meses en la franja de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (Con su respectivo día de descanso compensatorio).

¿Estás listo(a) para asumir este Reto? 🤩
Si eres una persona proactiva, con excelente servicio al cliente, te destacas por tu organización y buscas un trabajo donde tu habilidad para solucionar problemas sea reconocida, ¡Decameron es tu lugar!
¡Postúlate ahora y comienza tu viaje con nosotros! 🌴☀️