Especialista en Atención al Cliente (Latam Market)

¿Te apasiona ayudar a otros a tener éxito? En goFLUENT, estamos buscando un/a Learning Consultant motivado/a para unirse a nuestro dinámico equipo en Bogotá, Colombia 🇨🇴.

Esta es tu oportunidad de generar un impacto real, asegurando que nuestros estudiantes tengan una experiencia inolvidable y proporcionando retroalimentación valiosa para mejorar nuestros servicios.

Como Learning Consultant, estarás en el centro de nuestra experiencia del cliente, conectando con los estudiantes, guiándolos en su aprendizaje de idiomas y colaborando con nuestros equipos internos para ofrecer excelencia.

Si te motiva hacer una diferencia y te desarrollas bien en un entorno colaborativo y enfocado en el cliente, ¡nos encantaría contar contigo!

🎯 Lo que harás

• Convertirte en experto/a y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicarlos a los nuevos estudiantes que inician su formación con goFLUENT.

• Ofrecer la mejor experiencia posible al estudiante, entendiendo sus expectativas y brindando soluciones de manera eficiente a cualquier inquietud.

• Responder a las solicitudes de los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).

• Asegurar una comunicación fluida y eficiente con los equipos internos.

• Llamar a los estudiantes para motivarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.

• Ser proactivo/a en la optimización de procesos internos, mejora en la calidad de respuesta y retroalimentación de los estudiantes.

💡 Te encantará este trabajo si

• Tienes excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita (el español es tu idioma nativo).

• Tienes un buen nivel de inglés (B1 o superior).

• Cuentas con experiencia previa exitosa en atención al cliente.

• Eres muy empático/a y sabes manejar conversaciones complejas para brindar una excelente experiencia al cliente.

• Eres organizado/a, ágil, adaptable, honesto/a y autónomo/a.

🔎 Estamos buscando

• Alguien basado en Bogotá.

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.

• Buen manejo de herramientas digitales (MS Office, Google Docs, Open Office).

• Licenciatura o carrera universitaria en cualquier área.

🎁 Lo que ofrecemos

• Experiencia dinámica tipo startup dentro de la seguridad de una empresa suiza con 26 años de crecimiento.

• Aprender de ejecutivos y líderes destacados en el mercado de aprendizaje e idiomas.

• Formar parte de una organización innovadora con un ambiente internacional y vibrante.

• Programa completo de onboarding y mentoring para un crecimiento rápido.

• Experiencia de aprendizaje de clase mundial: ¡podrás aprender uno de nuestros 49 idiomas de negocio!

• Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras más de 20 oficinas alrededor del mundo.

• Eventos de integración de equipo.

¿Quieres saber más? Mira nuestro video para conocer goFLUENT a través de nuestros colaboradores:
https://www.gofluent.com/us-en/careers/

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