Agente Call Center Automotriz (PCD)

Agente Call Center – Convocatoria Inclusiva ♿
Automotora Norte y Sur, distribuidor autorizado de las marcas Toyota y Renault, con amplia trayectoria en el sector automotriz y comprometida con la excelencia en el servicio, se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para fortalecer nuestro equipo de Posventa.
Esta es una convocatoria inclusiva y está dirigida también a personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido. En Automotora Norte y Sur promovemos espacios laborales diversos, accesibles y basados en la igualdad de oportunidades.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar las relaciones con nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando una atención oportuna para el agendamiento de citas de taller, fidelización y retención de clientes, contribuyendo al flujo de trabajo del área de Posventa.
Principales funciones
Agendar y confirmar citas de taller mecánico.
Atender llamadas y brindar orientación a clientes sobre servicios de posventa.
Realizar llamadas de seguimiento, campañas y fidelización de clientes.
Gestionar clientes a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y canales digitales.
Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del cliente.
Promover servicios adicionales del concesionario durante el contacto con clientes.
Mantener actualizada la información de clientes y registros de gestión.
Apoyar campañas estratégicas y comerciales de la compañía.
Perfil requerido
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o cargos similares.
Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
Excelente comunicación verbal, orientación al servicio y habilidades telefónicas.
Orientación comercial y capacidad para gestionar diferentes canales de atención.
Condiciones laborales
Contrato: Término indefinido directamente con la compañía.
Salario: SMLV + auxilio de transporte + comisiones.
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes, con turnos rotativos de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (solo dos sábados al mes).
Una oportunidad para todos
En Automotora Norte y Sur creemos en el talento, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si eres una persona con discapacidad y cuentas con el perfil requerido, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.
Durante el proceso podremos identificar y acordar los ajustes razonables que sean necesarios para facilitar tu participación y desempeño en el cargo.
Postúlate y haz parte de Automotora Norte y Sur.