Bilingual Implementation Specialist /HR Client Onboarding

🏢 Modalidad: Presencial
🕘 Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM EST (Disponibilidad para iniciar una hora antes o después)
Descripción del cargo
Buscamos un Especialista Bilingüe de Implementación de Clientes para liderar y acompañar el proceso de implementación de nuevos clientes PEO, asegurando una transición exitosa hacia nuestros servicios.
Esta persona será el principal punto de contacto durante la etapa de implementación, brindando acompañamiento al cliente, configurando soluciones, resolviendo inquietudes y coordinando con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria.
Responsabilidades:
Liderar procesos completos de implementación de nuevos clientes.
Comprender las necesidades del cliente y apoyar la configuración de soluciones.
Ser punto de contacto principal durante la etapa de implementación.
Capacitar clientes sobre el uso adecuado de sistemas y procesos.
Resolver inconvenientes operativos o relacionados con procesos.
Coordinar actividades con equipos de ventas, nómina, relaciones con clientes y otras áreas.
Preparar documentación, reportes y actualizaciones del proceso.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de implementación.
Requisitos
2+ años de experiencia en implementación de clientes, onboarding, customer success, operaciones de RRHH o áreas relacionadas.
Inglés avanzado C1 (obligatorio).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples prioridades.
Alta organización y atención al detalle.
Experiencia trabajando con clientes o equipos internacionales.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.

Perfiles ideales
Especialista de Implementación
Especialista de Onboarding
Customer Success Specialist
Analista de Operaciones de RRHH
Especialista de Servicio al Cliente B2B
Coordinador de Clientes