Asesor de Experiencia en Beneficios y Ausencias

Requisition ID: 266912

Thanks for your interest in ScotiaGBS the best campus in Bogota.

Join a purpose driven winning team committed to results in an inclusive and high-performing environment.

Purpose

Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios en los datos de ausencias de los empleados incluyendo la revisión el procesamiento o la atención de consultas escaladas relacionadas con ausencias remuneradas y no
remuneradas de acuerdo con las políticas procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Como miembro del equipo de Experiencia en Beneficios y Ausencias también participará en la recopilación de información para
ayudar a resolver escalaciones cuando corresponda.

Responsabilidades

Promueve una cultura enfocada en el cliente para aprovechar las relaciones sistemas y conocimientos del Banco

Ingresa/procesa cambios en el estado de ausencias de empleados en los sistemas de Recursos Humanos durante todo el proceso de ausencia

Garantiza la precisión e integridad de los datos de los registros de empleados mediante mecanismos de control interno establecidos

Responde a consultas relacionadas con eventos específicos de ausencias de empleados y atiende casos escalados provenientes de diferentes grupos de interés

Ejecuta reportes diarios/semanales para evaluar el desempeño frente a los procedimientos estándar y los SLA

Identifica oportunidades de mejora operativa y propone recomendaciones

Comprende el apetito y la cultura de riesgo del Banco en la toma de decisiones

Asegura el cumplimiento de controles de riesgo operativo regulatorio y AML/ATF

Reporting Relationships

Dimensions

Aprobaciones (flujos de trabajo) y registros de datos precisos

Responde a escalaciones Nivel 2 (alcance global)

Volumen de transacciones (por definir)

Cobertura 5 días por semana según horario

Educació/ Experiencia

Tecnico tecnologo o Título en Administración Recursos Humanos o relacionado

CHRP deseable

2 años deExperiencia en atención al cliente o contact center

Conocimiento en beneficios es deseable

Conocimiento de RRHH y ciclo de nómina

Conocimiento de políticas del Banco

Conocimiento de estructura organizacional

Trabajo en equipo

Atención al detalle y cumplimiento de plazos

Comunicación verbal y escrita

Competencias

- Orientación al detalle

- Servicio de calidad

- Trabajo en equipo

- Gestión del tiempo

Location(s): Colombia : Bogota : Bogota

Scotia GBS is a Scotiabank Group company located in Bogota Colombia created to support different processes of the Bank and the development and execution of its global services strategy in 15 countries in the Americas. It is composed of 7 service units. We offer an inclusive positive work environment and competitive benefits.

At ScotiaGBS we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at ScotiaGBS; however only those candidates who are selected for an interview will be contacted.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1