CARDIF TELEVENTAS / ANALISTA DE CALIDAD / 11925
CARDIF TELEVENTAS • Bogota dc, Colombia
Hace 1 día
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajo
- Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo : Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación * Funciones del cargo : ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD – CARDIF TELEVENTAS! ¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center , eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel? ¡Esta oportunidad es para ti! ### Cargo : Analista de Calidad Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores , con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna. ### ¿Qué harás? * Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión . * Generar, analizar y presentar información del área de calidad. * Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos. * Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación. * Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas. ### Requisitos * Tecnólogo(a) o estudiante mínimo de 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales. * Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center . * Manejo de Excel intermedio-alto . * Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes. Homologación : Estudiantes de mínimo 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva. ### Te ofrecemos Salario : $2.000.000 Variable : $400.000 + Prestaciones de ley Centro de costo : Cardif Televentas Si tienes experiencia en calidad de Contact Center y quieres seguir creciendo profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti! * Requisitos : -· técnico o tecnólogo -· Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * Condiciones oferta : * Beneficios : -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.