Técnico de Soporte TI – Presencial

Técnico de Soporte TI – Medellín / Itagüí Ubicación: Medellín / Itagüí, Antioquia Modalidad: Primer mes remoto | Posteriormente presencial Tipo de contrato: Obra o labor Salario: 1 salario mínimo legal vigente Beneficios: Prestaciones sociales y seguridad social Horario: Según programación de la operación Sobre la vacante Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para hacer parte de nuestro equipo en Medellín/Itagüí. Durante el primer mes, la persona trabajará bajo modalidad remota. Posteriormente, deberá contar con disponibilidad para desempeñar sus funciones de manera presencial en Medellín/Itagüí. Funciones principales Brindar soporte técnico en sitio a usuarios. Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Instalar, configurar y realizar soporte a impresoras. Brindar soporte y configuración de dispositivos móviles y celulares. Realizar soporte básico en sistemas operativos Linux. Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataformas de tickets. Realizar configuración, instalación y actualización de equipos tecnológicos. Gestionar y hacer seguimiento a procesos de garantías de equipos. Documentar los incidentes, soluciones y actividades realizadas. Escalar los casos que requieran soporte especializado. Requisitos Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines. Experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo. Experiencia en atención y soporte a usuarios. Conocimientos en plataformas de gestión de tickets. Conocimientos básicos en Linux. Experiencia con impresoras y dispositivos móviles. Conocimientos en mantenimiento y configuración de computadores. Deseable experiencia en gestión de garantías. Disponibilidad para trabajar inicialmente de manera remota y posteriormente presencial en Medellín/Itagüí.