Aux servicio al cliente / Para laborar en bello

Empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de Aux de servicio al cliente, para realizar funciones de:
🤝 Prospectar, captar y fidelizar clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales y contribuyendo al crecimiento de la empresa.
📞 Recibir, registrar, gestionar y hacer seguimiento a las PQR de clientes internos y externos a través de los diferentes canales de atención, brindando información clara, precisa y oportuna.
🔎 Analizar las necesidades y requerimientos de los clientes, gestionando soluciones de manera articulada con las diferentes áreas de la empresa.
💡 Identificar oportunidades de mejora en los procesos y plataformas de atención, proponiendo acciones que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.
📊 Generar, analizar y socializar informes y reportes de gestión de las diferentes áreas de la empresa.
💻 Gestionar y mantener actualizados los sistemas SAC de los diferentes clientes, de acuerdo con los protocolos y procesos establecidos.
📈 Generar y consolidar indicadores de gestión, realizando seguimiento a los resultados y proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
🎯 Realizar seguimiento a los indicadores de gestión, garantizando el cumplimiento de las metas y niveles de servicio establecidos.
🚚 Brindar soporte y gestionar novedades en tiempo real con los equipos de distribución, realizando seguimiento a las entregas y contribuyendo al cumplimiento de los tiempos establecidos.
📝 Registrar y mantener actualizada la información de clientes, solicitudes, novedades y gestiones realizadas, garantizando la trazabilidad de los procesos.
Salario: 1.750.905 + aux transporte 249.095 + bonificación 140.000 y prestaciones de ley
Horario: Lunes A Jueves 8:00 A 5:00 PM Y Viernes Sábado 9:00 AM A 4:00 PM