Botones

En Grand Hyatt Bogotá nos encontramos en la búsqueda de BOTONES.
El objetivo principal del cargo es brindar asistencia al huésped, fomentando un ambiente de confianza y responsabilidad según los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogotá.
Principales funciones:
Servicio al Cliente
Recibir de forma cortés y atender al huésped que ingresa al lobby, de acuerdo a los protocolos y secuencias establecidos.
Cuidar de los huéspedes para que su experiencia sea memorable.
Cumplir con los estándares de calidad de servicio establecidas por la marca Hyatt.
Atender las consultas de huéspedes en una manera cortés y eficiente, tomando los comentarios y comunicando los problemas a los supervisores, asegurándose de hacer un seguimiento al problema.
Operacional
Controlar la cantidad de piezas de equipaje con el huésped al momento del ingreso y de la salida.
Colocar tag a cada maleta completando la información necesaria para identificar el equipaje.
Escoltar al huésped hacia a la recepción para su proceso de check in.
Abrir la puerta del auto, y dar la bienvenida al huésped. En caso necesario, asistirlo a bajar del vehículo.
Retirar el equipaje del vehículo, verificando que no quede ninguna pertenencia en su interior.
Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation ).
Una vez finalizado el proceso del check in, asistir al huésped hasta la habitación.
Colaborar con cambios de habitación cuando sean requeridos. Y completar la planilla correspondiente a cambios de habitaciones.
Colaborar con la distribución de paquetes u obsequios que se tengan que entregar en las habitaciones.
Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel.
Participar de manera diaria en las reuniones de su turno.
Apoyar los Doorman en caso sea necesario.
Mantener una comunicación fluida con los recepcionistas, conserjes y conductores para recibir a los huéspedes que ingresan al hotel.

Perfil requerido: Formación bachiller o técnica profesional en Hotelería y Turismo. Inglés mínimo A2 para lectura, y conversación.