DATA MANAGEMENT SENIOR ANALYST

Descripción del trabajo

Data Management Senior Analyst es responsable de gestionar la calidad y confiabilidad de la información correspondientes a los clientes de su portafolio mediante la ejecución análisis y mejora continua de los procesos asociados al reporte de información de Buró. Así mismo brinda acompañamiento a los clientes en caso de reportes para Data Alternativa y/o Data Consentida asegurando el cumplimiento de los estándares definidos para estos datos.

El cargo combina capacidades analíticas de gestión y de relacionamiento con clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad identificar oportunidades de mejora optimizar procesos e impulsar iniciativas que promuevan la incorporación y el aprovechamiento de nuevas fuentes de datos que fortalezcan el igual forma contribuye a ofrecer una experiencia positiva a los clientes promoviendo procesos eficientes y relaciones de largo plazo.

El rol integra tres dimensiones clave:

Gestión: administración y seguimiento de los procesos asociados a los datos asegurando la calidad de la información y el acompañamiento a los clientes.

Analítica: análisis de información para identificar desviaciones tendencias causas raíz y oportunidades de mejora.

Estratégica: generación e implementación de iniciativas que fortalezcan la calidad el aprovechamiento de los datos la automatización y la experiencia del cliente. Así mismo identificar oportunidades para ampliar la información o los datos que reportan los clientes promoviendo la incorporación de nuevas fuentes atributos y reportes que generen mayor valor para el negocio

Entregables:

Gestión integral del portafolio de clientes asignado asegurando la actualización oportuna y la calidad de la información reportada al Buró y cuando aplique de Data Alternativa y Data Consentida.

Seguimiento a los indicadores de calidad y desempeño del portafolio asignado identificando riesgos y oportunidades de mejora.

Análisis de desviaciones causas raíz y planes de acción para fortalecer la calidad de la información y la continuidad del servicio a los clientes.

Preparación de informes y tableros de seguimiento para las sesiones con clientes facilitando el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones.

Gestión y seguimiento de requerimientos incidentes y casos escalados garantizando su trazabilidad y resolución oportuna.

Validación y actualización de procesos reglas de negocio y lineamientos asociados a la gestión de la información proponiendo mejoras cuando se identifiquen oportunidades.

Implementación de iniciativas de mejora continua automatización y optimización orientadas a fortalecer la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente.

Identificación de oportunidades para ampliar o fortalecer el uso de la información promoviendo el aprovechamiento de nuevas fuentes de datos cuando aplique.

Generación de análisis e información de valor que apoyen la toma de decisiones para correcciones por parte de los clientes cuando se requiera.

Acompañamiento y asesoría especializada a los clientes promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad los lineamientos operativos y la correcta gestión del ciclo de vida del dato.

Responsabilidades del cargo:

ü Gestionar el portafolio de clientes asignado asegurando la actualización oportuna y la calidad de la información reportada al Buró y cuando aplique de Data Alternativa y Data Consentida.

ü Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad lineamientos operativos y normativos en la gestión del ciclo de vida del dato.

ü Monitorear el desempeño de los procesos y de la información mediante indicadores identificando riesgos desviaciones y oportunidades de mejora.

ü Gestionar los requerimientos incidentes y casos escalados de los clientes asegurando su atención y resolución oportuna.

ü Asesorar a los clientes en el uso adecuado de los procesos y mecanismos de reporte promoviendo la calidad de la información y el cumplimiento de las mejores prácticas.

ü Coordinar con la Subgerencia y Gerencia la implementación de acciones que fortalezcan la calidad de la información y la continuidad del servicio.

ü Proponer e impulsar iniciativas de mejora continua automatización y optimización de procesos que incrementen la eficiencia y la experiencia del cliente.

ü Identificar oportunidades para fortalecer el aprovechamiento de la información y apoyar iniciativas relacionadas con nuevas fuentes de datos y soluciones analíticas.

ü Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable incluyendo las disposiciones relacionadas con Habeas Data y demás lineamientos internos de gestión de la información.

ü Mantener actualizada la documentación de procesos reglas de negocio y lineamientos asociados a la gestión de datos bajo su responsabilidad.

Qualifications :

Calificaciones

• Educación: Profesionales o estudiante últimos semestres en: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial Ingeniería de Datos Estadística Administración de Empresas O carreras afines.
• Experiencia: Mínimo dos (2) años de experiencia en uno o varios de los siguientes frentes: Gestión de calidad de datos. Administración y análisis de información. Gestión de portafolio de clientes o servicio a clientes empresariales.
• Conocimientos técnicos requeridos: Excel intermedio Power BI intermedio. SQL básico (deseable) Tableau (deseable). Python (deseable). Manejo de bases de datos.(deseable) CRM (preferiblemente Salesforce). Microsoft Office (PowerPoint Word y Teams). Deseable conocimiento en herramientas de inteligencia artificial
• Competencias: Técnicas Gestión de la calidad de datos. Análisis e interpretación de información. Construcción y seguimiento de indicadores. Mejora continua y optimización de procesos. Gestión de clientes y orientación al servicio. Conocimiento de procesos de reporte y aseguramiento de la calidad de la información. Blandas Pensamiento analítico. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Planeación y organización. Proactividad. Capacidad para resolver problemas. Trabajo colaborativo. Adaptabilidad. Orientación a resultados. Influencia y negociación.

Additional Information :

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Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género etnia religión color sexualidad capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor háganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Department / Functional Area: Data Management
Experience: years
Vacancy: 1