Asesor de Fidelización y Retención de Clientes

Importante compañía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.
Funciones principales:
* Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos.
* Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente.
* Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse.
* Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la compañía.
* Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro.
* Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos.
* Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización.
* Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente.

Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable).
Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada.
Condiciones laborales:
Ubicación: Piedecuesta, Santander.
Salario: 1'750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento.
Tipo de contrato: Obra / Labor
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.
¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti!