Director(a) de Servicio y Operaciones | Sector de Servicios y Hotelería

Misión del Cargo Liderar integralmente la operación y la estrategia de servicio, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos internos y de la organización. Principales responsabilidades: Dirigir, acompañar y desarrollar equipos de trabajo. Diseñar e implementar estrategias para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente. Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y Operación Planear, coordinar y optimizar los procesos operativos. Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad, rentabilidad y satisfacción en servicio Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de cambio. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización. Trabajar de manera integrada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos comerciales y operativos y de servicio. Perfil Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Administración en servicios , Administración Hotelera o carreras afines, con experiencia mínima de 6 años en cargos de jefatura o de liderazgo de operaciones y servicio, preferiblemente en el sector hotelero, entretenimiento, turismo, retail, restaurantes o empresas de servicios. Buscamos un profesional con: Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios. Alta orientación al cliente y a la excelencia en el servicio. Capacidad de planeación, organización y toma de decisiones. Pensamiento estratégico y orientación a resultados. Manejo y análisis de indicadores de gestión. Habilidades de negociación, comunicación e influencia. Capacidad para gestionar equipos, recursos y presupuestos. Liderazgo cercano, inspirador y orientado al desarrollo del talento. Alta capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de cambio. Disponibilidad para viajar. Vinculación Laboral. Vinculación directa y estabilidad laboral. Contrato a termino indefinido Salario competitivo acorde con experiencia y perfil. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. La posibilidad de liderar una operación con alto impacto en la experiencia de nuestros clientes. Un entorno dinámico, retador y orientado a la excelencia. Lugar de trabajo Bogotá #J-18808-Ljbffr