Gestora Inhouse de Nómina y Servicio al Cliente

INHOUSE DE NÓMINA Y TALENTO HUMANO
🎯 Objetivo del cargo
Buscamos una persona proactiva, dinámica, organizada y orientada al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse rápidamente a diferentes situaciones.
La persona seleccionada estará asignada inhouse en uno de nuestros clientes, siendo un enlace fundamental entre nuestra compañía y el cliente. Tendrá como responsabilidad brindar atención oportuna a los colaboradores frente a sus inquietudes relacionadas con nómina, apoyar la gestión administrativa y garantizar una excelente experiencia de servicio.
Será una persona clave para fortalecer y afianzar nuestra relación comercial con el cliente, por lo que debe contar con excelente actitud, comunicación asertiva, presentación personal y orientación al servicio.
📌 Responsabilidades principales
Atender y resolver oportunamente las inquietudes de los colaboradores relacionadas con nómina.
Brindar información clara sobre pagos, novedades, descuentos, incapacidades, vacaciones, horas extras, recargos y demás conceptos asociados a la nómina.
Apoyar la gestión y validación de novedades de nómina.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los colaboradores y garantizar su adecuada atención.
Mantener comunicación permanente y efectiva con el cliente.
Apoyar los diferentes procesos administrativos y de gestión humana requeridos en la operación.
Manejar y analizar información en Excel.
Elaborar y revisar reportes e informes.
Garantizar exactitud y confidencialidad en el manejo de la información.
Identificar inconsistencias y realizar los respectivos seguimientos y correctivos.
Apoyar las necesidades que se presenten en la operación, demostrando capacidad para asumir diferentes funciones.
👩💼 Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o profesional en Gestión Humana, Administración, Contabilidad, Gestión Administrativa o carreras afines.
Experiencia en procesos de nómina y gestión de novedades.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excel avanzado.
Conocimientos en legislación laboral colombiana aplicada a nómina.
Excelente atención y servicio al cliente.
Comunicación verbal y escrita clara y asertiva.
Alta capacidad de organización y atención al detalle.
⭐ Competencias
Buscamos una persona:
Proactiva y muy dinámica.
“Todera”, con disposición para apoyar diferentes procesos.
Con alta capacidad de aprendizaje.
Orientada al servicio.
Responsable y comprometida.
Muy organizada y detallista.
Con capacidad para trabajar bajo presión.
Con excelente actitud y disposición.
Resolutiva y con iniciativa.
Con capacidad para establecer excelentes relaciones interpersonales.
Con habilidad para manejar situaciones difíciles y brindar soluciones oportunas.
Con alto sentido de pertenencia y orientación al cliente.
🤝 Lo más importante
La persona que ocupe este cargo será la imagen de nuestra compañía frente al cliente, por lo que buscamos alguien que, además de tener sólidos conocimientos en nómina, tenga excelentes habilidades humanas, actitud de servicio, criterio, responsabilidad y capacidad para generar confianza.
Buscamos una persona que no solo ejecute procesos, sino que aporte soluciones, genere confianza y contribuya a fortalecer nuestra relación con el cliente.