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Gestor Incidentes y RequerimientosSonda • Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Gestor Incidentes y Requerimientos

Gestor Incidentes y Requerimientos

Sonda • Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Hace 4 días
Descripción del trabajo

Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA

Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

  • Registrar validar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
  • Verificar el cumplimiento de los ANS durante el ciclo de vida de los casos.
  • Actualizar la información y documentación de los tickets.
  • Elaborar informes e indicadores de gestión.

Ideal si cuentas con: Técnico tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas Administración Ingeniería Industrial o carreras afines y Certificado ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Mesa de Servicios o áreas de soporte TI y experiencia en gestión administrativa de incidentes y requerimientos.

  • Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a 5:00 - y disponibilidad.
  • Contrato:Indefinido.
  • Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón. #LI-MM5 #LI-ONSITE


Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1

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Gestor Incidentes y Requerimientos • Bogotá, Distrito Capital, Colombia

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