Gestor Incidentes y Requerimientos
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA
Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Registrar validar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
- Verificar el cumplimiento de los ANS durante el ciclo de vida de los casos.
- Actualizar la información y documentación de los tickets.
- Elaborar informes e indicadores de gestión.
Ideal si cuentas con: Técnico tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas Administración Ingeniería Industrial o carreras afines y Certificado ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Mesa de Servicios o áreas de soporte TI y experiencia en gestión administrativa de incidentes y requerimientos.
- Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a 5:00 - y disponibilidad.
- Contrato:Indefinido.
- Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón. #LI-MM5 #LI-ONSITE
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1