Supervisor Atención al Cliente Call Center (PQRS) – Bogotá

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Estamos en búsqueda de Supervisores(as) de Atención al Cliente / CSC con experiencia en Call Center, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, orientados al cumplimiento de indicadores y a brindar una excelente experiencia al cliente.
🔎 ¿Qué buscamos?
📍 Residir en Bogotá.
🎓 Ser bachiller técnico o tecnólogo.
👥 Contar con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Atención al Cliente / Call Center.
📞 Experiencia liderando equipos en operaciones de Call Center.
📋 Manejo de PQRS, seguimiento de casos y plataformas administrativas.
☎️ Experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes.
📊 Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
⭐ Orientación al cliente, liderazgo y excelente comunicación.
🔄 Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
🎯 Principales responsabilidades
Liderar y realizar seguimiento a la operación de atención al cliente.
Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.
Gestionar y realizar seguimiento a PQRS y casos de clientes.
Garantizar el registro y actualización de información en las plataformas.
Realizar seguimiento al desempeño del equipo.
Apoyar la gestión de llamadas entrantes y salientes.
Garantizar una atención oportuna y de calidad.
💼 Te ofrecemos
💰 Salario: $2.828.500 + prestaciones de ley
📄 Contrato directo con la compañía a término fijo y confidencial
🔄 Turnos rotativos: mañana, tarde y noche
📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa multinacional.
📍 Lugar de trabajo: Bogotá
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