Auxiliar de Soporte TI Oportunidad Inclusiva (PCD)
Importante compañía busca un Auxiliar de Soporte TI para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, atendiendo requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas Microsoft 365, garantizando una atención oportuna y una excelente experiencia de servicio.
Como parte de nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión, alentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.
Funciones
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Atender y gestionar incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas tecnológicas.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
Gestionar y hacer seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda o sistemas de tickets.
Apoyar a los usuarios en el uso de Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes que requieran atención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre.
Mantener actualizada la documentación y registros asociados a las solicitudes atendidas.
Garantizar una atención cordial y orientada al servicio.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
Mínimo seis (6) meses de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
Conocimientos básicos en: Soporte de hardware y software. Microsoft 365.
Gestión de incidencias o mesas de ayuda.
Atención y servicio al usuario.
Disponibilidad para asistir presencialmente a la oficina cuando las necesidades de la operación lo requieran.
Condiciones
Contrato a término indefinido.
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
Modalidad híbrida.
Asistencia presencial en Bogotá dos (2) días por semana.
Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Información adicional
En esta oportunidad promovemos procesos de selección inclusivos y accesibles. Las personas que requieran ajustes razonables durante el proceso de selección podrán comunicarlo al momento de su postulación.