Agente Contact Center Posventa

Diesel Andino, empresa líder en el sector automotriz y especialista en vehículos comerciales busca para su equipo de Posventa un Agente BDC (Business Development Center) / Contact Center apasionado por el servicio al cliente y orientado al cumplimiento de resultados.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de contactar y atender clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales, con el objetivo de generar y confirmar citas de taller, recuperar clientes y contribuir al crecimiento de Posventa.
Funciones
Atender llamadas, mensajes y correos de clientes sobre mantenimiento, repuestos y servicios del taller.
Programar y confirmar citas en el taller.
Realizar seguimiento a clientes después del servicio para medir satisfacción.
Contactar clientes inactivos y promover campañas de mantenimiento y fidelización.
Actualizar bases de datos y registrar gestiones en el CRM.
Apoyar el cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción.
Buscamos una persona con:
Excelente comunicación verbal.
Orientación al cliente.
Actitud comercial.
Facilidad para comunicarse telefónicamente.
Capacidad para manejar objeciones.
Organización y seguimiento.
Orientación al cumplimiento de metas.
Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
Excelente actitud y trabajo en equipo.
Requisitos
Formación: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, administración, mercadeo o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en call center o contact center (preferiblemente en sector automotriz o de servicios).
Conocimientos: Manejo de CRM, Excel y herramientas de comunicación digital.
Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, atención al detalle y orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Vinculación directa con Diesel Andino.
Contrato a término indefinido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Excelente ambiente laboral.
Formación y acompañamiento.
Si tienes pasión por el servicio, facilidad para comunicarte y te gustan los retos comerciales, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de Diesel Andino.
Diesel Andino – 30 años moviendo historias.