Asesor de servicio Taller concesionario motocicletas

¡NUEVA OPORTUNIDAD LABORAL! – CONSULTOR(A) DE SERVICIOS
¿Tienes experiencia en atención al cliente, servicio posventa y conocimientos en el sector automotriz o de motocicletas? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
Importante empresa del sector de motocicletas se encuentra en búsqueda de Consultor(a) de Servicios, quien será responsable de brindar una excelente atención a los clientes, gestionar la recepción y entrega de motocicletas y realizar el seguimiento de los servicios requeridos, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los procesos de posventa.
📌 Cargo: Asesor de servicios
📍 Lugar de trabajo: Bogotá
💰 Salario: $1.925.996 + prestaciones de ley + auxilio de transporte de $249.095
Comisiones aproximadas de $540.000 o más 100% prestacionales
📄 Contrato: Obra o labor
🕒 Horario: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Atender y asesorar a los clientes durante el proceso de recepción, mantenimiento y entrega de sus motocicletas, gestionando oportunamente sus solicitudes y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para brindar un servicio de calidad.
🛠️ Principales funciones
Recibir las motocicletas de los clientes, identificando las necesidades de mantenimiento o reparación y registrando correctamente la información requerida.
Brindar asesoría al cliente sobre los servicios que requiere su motocicleta y explicar de manera clara los diagnósticos y trabajos recomendados.
Generar y asignar citas para los servicios de taller, de acuerdo con la disponibilidad y los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento a las órdenes de servicio y mantener comunicación con las áreas técnicas para garantizar una atención oportuna.
Informar al cliente sobre el diagnóstico realizado y solicitar las autorizaciones correspondientes para cambios o reparaciones adicionales.
Realizar seguimiento a los trabajos efectuados y verificar que la información registrada en las órdenes de servicio sea correcta.
Coordinar la entrega de las motocicletas, explicando al cliente los trabajos realizados, recomendaciones de mantenimiento y condiciones del servicio.
Atender oportunamente las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes relacionados con los servicios de posventa.
Apoyar la gestión de solicitudes, casos y PQRSF mediante las herramientas y aplicativos establecidos por la compañía.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción del cliente y facturación del taller.
🎓 Perfil requerido
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, automotrices, mecánica de motocicletas o afines.
Experiencia: Experiencia en servicio posventa o talleres automotrices/motocicletas.
Se valorará especialmente la experiencia relacionada con servicio al cliente, recepción de vehículos, elaboración y seguimiento de órdenes de servicio y procesos de mantenimiento de motocicletas.
🧠 Buscamos personas con
Orientación al servicio y al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para realizar seguimiento a múltiples solicitudes.
Orientación al cumplimiento de resultados.
Facilidad para explicar información técnica al cliente.
🌟 ¿Por qué postularte?
Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en servicio posventa dentro del sector de motocicletas, fortaleciendo tus conocimientos comerciales, técnicos y de atención al cliente. Además, contarás con prestaciones de ley y vinculación mediante contrato obra o labor.
📩 Si tienes experiencia en atención al cliente, posventa o talleres y te apasiona el servicio, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!