Buscamos un Líder de Gestión Digital de CRM y Leads, quién será responsable de garantizar la ejecución eficiente y trazable del proceso de leads, de servicios del sector asegurador. Bogotá | 4 días oficina 1 en casa | Salario: $4.500.000 – $4.800.000 acorde a experiencia del perfil Su rol es clave para asegurar el seguimiento oportuno del CRM, el uso adecuado de Hubspot, la calidad de la comunicación omnicanal y la mejora continua de los procesos operativos, impactando directamente en la productividad del equipo, la conversión comercial y la experiencia del cliente. Este rol está orientado a perfiles con experiencia en operación de funnel digital de leads NO CORRESPONDE A UN ROL PARA ATRAER LEADS, sino para manejar el funnel end-to-end del proceso completo y proponer mejoras tecnologicas y de gestión que impacten positivamente la tasa de conversión. No corresponde a posiciones de dirección comercial tradicional o ventas presenciales, ni roles de call center. Manejo de reporteria en Power BI o herramientas similares de Analytics. OBJETIVO Lideramos la disciplina de gestión de leads, trazabilidad en HubSpot y cumplimiento de SLA en canales omnicanal. El rol es además el punto de entrada de los requerimientos que el cliente plantea sobre soluciones de IA y automatización, por lo que exige uso recurrente de IA en el día a día. Reporta a Project Manager. Sin personas a cargo. REPONSABILIDADES PRINCIPALES Supervisar el funnel digital en HubSpot y garantizar trazabilidad completa del dato. Asegurar cumplimiento de SLA y calidad comercial en todos los canales. Monitorear KPIs de conversión y desempeño por canal. Levantar, documentar y enrutar requerimientos de IA/automatización que plantea el cliente. Diagnosticar issues de primer nivel en agentes conversacionales y de voz. Radicar requerimientos a proveedores y hacer seguimiento a compromisos y entregas. PERFIL REQUERIDO Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios o afines. Mínimo 3 años de experiencia total, con 2 a 4 años liderando operación de leads digitales, inside sales o contact center omnicanal. NO en PROSPECCION, sino en GESTION. Experiencia en CRM (HubSpot o Salesforce), uso cotidiano de IA, gestión de requerimientos con clientes y proveedores. Deseable: certificación HubSpot, posgrado en Gestión Comercial o Marketing Digital. Herramientas: HubSpot, Claude/ChatGPT, Excel avanzado, Power BI o Looker Studio, Jira o similar. #J-18808-Ljbffr
Lider de Gestión CRM Leads - Sector Asegurador • Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.Especialización y/o Maestría en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología o afines.Mínimo tres (3) años de ... Mostrar más
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Facility Management y soluciones integrales de limpieza.Key Account Manager (KAM) Comercial / Profesional Comercial Senior.Bogotá (u operaciones a nivel nacional).Por qué aplicar a esta posición?.T... Mostrar más
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