Human Resources Analyst

¿Preparado para dar forma al futuro del trabajo? En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, lo impulsamos. La IA y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros lideramos esta transformación. Nuestra Genpact AI Gigafactory, un acelerador pionero en la industria es un claro ejemplo de cómo estamos escalando soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las compañías globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a escala. Desde modelos a gran escala hasta IA agencial, nuestras soluciones innovadoras abordan los retos más complejos de las empresas. Si te apasiona un entorno dinámico e impulsado por la tecnología, te gusta resolver problemas del mundo real y quieres ser parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento. Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones de tecnología avanzada que ofrece un valor sostenible para las empresas líderes a nivel mundial. A través de nuestro profundo conocimiento empresarial, excelencia operativa y soluciones de vanguardia ayudamos a las empresas de todas las industrias a salir adelante y mantenerse a la vanguardia. Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e inteligencia artificial para hoy, el mañana. Conócenos en genpact.com y en LinkedIn, X, YouTube y Facebook. El principal objetivo del Analista de Operaciones de Recursos Humanos dentro de myHR es garantizar y asegurar que las transacciones de la operación se realicen satisfactoriamente, dentro de los estándares establecidos del área y los KPI´s, de forma eficaz y eficiente según los tiempos establecidos. Responsable de realizar, garantizar y asegurar las transacciones de los países o regiones asignadas. Registro y control en los sistemas de recursos humanos de los países o regiones asignadas. Servicio a clientes: Responsable de atender las solicitudes de los empleados vía myHR/ServiceNow y cerrar satisfactoriamente las mismas dentro de los tiempos establecidos. Estandarización de procesos y formatos en los países asignados. Elaborar y analizar informes necesarios sobre las métricas y KPI´s del área. Garantizar que la operación diaria cumpla con los tiempos y estándares establecidos. Dar seguimiento a la implementación de los planes de mejora y las acciones preventivas/correctivas. Asignar y tomar los tickets y requerimientos desde ServiceNow. Seguir con los lineamientos y procesos establecidos de forma estándar de cada país en tiempo, proceso y forma. Hacer seguimiento a los errores en sistemas y corregirlos. Hacer seguimiento a los QCPC y encuestas de empleados en ServiceNow. Dar respuesta a solicitudes por parte de terceros como el equipo de nómina, compensaciones y HRBP´s. Mantener actualizados los manuales de proceso (Q&A, Standard Work, Job Aid, Knowledge Articles, etc.). Cualquier otro proceso requerido para garantizar la operación de HR Operations. Requisitos que buscamos en ti! Requisitos mínimos Educación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en administración, recursos humanos, ingeniería industrial y carreras afines. Experiencia: Previa experiencia en áreas administrativas y transaccionales de Recursos Humanos o Servicio al Cliente. Idiomas : Inglés intermedio/avanzado Orientación al cliente Orientación a resultados Trabajo en equipo Adaptación al cambio Atención al detalle Conocimiento avanzado de Excel y de ERP/HCM (Workday, ServiceNow, SAP, Sales Force, etc.) Sé un líder de transformación – Trabaja a la vanguardia de la IA, la automatización y la innovación digital Genera impacto – Impulsa el cambio para empresas globales y resuelve desafíos empresariales que importan Acelera tu carrera – Obtén experiencia práctica, mentoría y oportunidades de aprendizaje continuo Trabaja con los mejores – Únete a más de 140,000 pensadores audaces y solucionadores de problemas que rompen límites cada día Desarróllate en una cultura impulsada por valores – Nuestro coraje, curiosidad y perspicacia, construidos sobre una base de integridad e inclusión, permiten que tus ideas impulsen el progreso Únete a los creadores de tecnología y generadores de crecimiento en Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia delante. Construyamos juntos el mañana. Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los candidatos para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, estatus de ciudadanía, estado civil, condición militar o de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental, o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact está comprometido con crear un entorno de trabajo dinámico que valora el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación. #J-18808-Ljbffr