En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creating soluciones que transforman negocios y generan impacto real. Actualmente buscamos un(a) Especialista Ivanti ITSM para fortalecer nuestros equipos de tecnología y gestión de servicios. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la administración funcional y operativa, soporte, configuración, optimización y mejora continua de las plataformas Ivanti Neurons for ITSM e Ivanti Neurons DEX + Patch , garantizando la estabilidad de la solución, la correcta operación de los procesos ITSM y el aprovechamiento de las capacidades de automatización y gestión de endpoints. Tus principales responsabilidades serán: Analizar requerimientos funcionales y técnicos de los clientes. Diseñar e implementar soluciones dentro de la plataforma Ivanti. Configurar, parametrizar y optimizar módulos de Ivanti Neurons for ITSM. Ejecutar pruebas funcionales y validar configuraciones. Documentar soluciones y realizar transferencia de conocimiento. Acompañar a los usuarios durante el proceso de validación y adopción. Garantizar la correcta operación y mejora continua de la plataforma. Mínimo 2 años de experiencia trabajando directamente con Ivanti Neurons for ITSM. Experiencia en configuración y parametrización de la plataforma. Administración de procesos ITSM: Incidentes/Solicitudes/ Catálogo de Servicios/ SLA / CMDB/ Flujos de trabajo/ Formularios Reglas de negocio / Notificaciones/ Encuestas/ Roles y permisos Conocimientos deseables Integraciones mediante API, Web Services o conectores. Si cuentas con experiencia en administración de plataformas ITSM, automatización de procesos y soluciones Ivanti, esta es una excelente oportunidad para seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo global de tecnología. #J-18808-Ljbffr
Administrador Ivanti ITSM | Híbrido Bogotá • Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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