🚀 Coordinador(a) de Servicio y Experiencia | Lidera la transformación de la experiencia del cliente
💙 Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias
Esta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo.
🌟 ¿Por qué esta oportunidad puede impulsar tu carrera?
🚀 Serás protagonista de la estrategia
Tendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.
🎯 Participación en decisiones de alto nivel
Construirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección.
🤝 Relacionamiento con actores clave del sector
Liderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares
📈 Desarrollo profesional continuo
Participarás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica.
👥 Liderazgo con impacto
Guiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.
🎯 Principales desafíos
Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.
Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.
Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras.
Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Gobernar la gestión de PQRS.
Impulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.
Liderar proyectos de transformación y mejora continua.
Desarrollar equipos de alto desempeño.
👤 Perfil requerido
Formación académica
Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.
Experiencia
Mínimo 5 años en compañías aseguradoras, corredores o ajustadores de seguros.
Experiencia en gestión de siniestros.
Conocimiento técnico de seguros.
Gestión de PQRS y SAC.
Relacionamiento con aseguradoras.
Manejo de indicadores.
Liderazgo de equipos.
💰 Compensación y beneficios
💵 Rango salarial:
$7.200.000 a 7.500.00
🎁 Beneficio diferencial
Bolsa extralegal equivalente al 50% del salario, un beneficio diseñado para aportar mayor bienestar y tranquilidad financiera.
⏰ Horario
Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
❤️ Además encontrarás
Participación en proyectos estratégicos.
Cercanía con la alta dirección.
Cultura orientada al servicio y la mejora continua.
Espacios para desarrollar liderazgo y visión de negocio.
✨ Tu experiencia puede marcar la diferencia
Si cuentas con trayectoria en servicio, siniestros, SAC, experiencia del cliente y liderazgo dentro del sector asegurador, esta posición te permitirá impulsar transformaciones relevantes, desarrollar equipos de alto desempeño y generar un impacto positivo en la experiencia de los clientes.
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