Supernumerario de Operaciones y Servicio al Cliente

Importante agencia de aduanas requiere tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios
internacionales, debe tener experiencia en agencia de aduanas y servicio al cliente.

Mision del cargo:
Coordinar las actividades logísticas e información necesaria para la prestación del servicio, de tal manera que se cuente con la trazabilidad de la carga y la operación en todo momento para retroalimentar a clientes internos y externos. Mantener y crecer las cuentas vinculadas a la organización según segmentación ( Premium, Gold, ) de la regional, cumpliendo con el objetivo de fidelización y satisfacción de nuestros cliente generando valor al servicio.

Funciones
Planear y coordinar la recogida y entrega de mercancía en puertos.
Recolección y verificación de la documentación necesaria para la operación.
Actualizar el archivo de la operación con todos los soportes y la documentación
requerida.
Actualizar la información de los indicadores y presentarlos periódicamente al jefe directo.
Liquidar los gastos de las operaciones y hacer el debido cierre.
Procurar cumplimiento y responsabilidad en los despachos de la operación
Verificar las salidas y llegadas de cada uno de los servicios prestados.
Establecer
comunicación permanente con navieras y aerolíneas para la solicitud de servicios.
Hacer seguimiento a la liberación de los documentos master.
Manejo de indicadores en búsqueda del cumplimiento del presupuesto.
Servicio al cliente interactuando con Departamento Comercial y Operativo.
Único contacto para los clientes
Sostener y crecer las cuentas asignadas.
Conservar relaciones interpersonales asertivas con el personal operativo y comercial para transmitirlas al cliente.
Búsqueda permanente de fidelización.
Si no cumple con estos requisitos absténgase de enviar su hoja de vida.