Especialista de Diseño de Experiencia
ESPECIALISTA DE DISEÑO DE EXPERIENCIA | BOGOTÁ
¡Tenemos una oportunidad para ti! Estamos buscando un/a Especialista de Diseño para hacer parte de un nuevo proyecto estratégico, donde podrás aportar tu creatividad, conocimiento y visión para transformar las experiencias de clientes y colaboradores.
Si eres profesional en Diseño, Administración, Ingeniería, Mercadeo, Publicidad, Comunicación o carreras afines, y cuentas con mínimo 1 año de experiencia en proyectos de experiencia de cliente o colaborador en el sector salud y entornos BPO, queremos conocerte.
¿Cuál será tu reto? Serás parte de un equipo que busca entender necesidades, identificar oportunidades y convertir información en soluciones visuales, claras y accionables.
Tendrás la oportunidad de trabajar en:
Diseño de customer y employee journeys, service blueprints, flujos de interacción, mapas de empatía y arquetipos
Diseño de las condiciones para que se de una buena experiencia de usuario (UX/UI) - Diseño de arquitectura conversacional para asistentes digitales.
Elaboración de presentaciones, informes y entregables visuales
Liderazgo de talleres y espacios de co-creación
Iniciativas de innovación y mejora continua
¿Qué harás?
Recopilar, organizar y analizar información de diferentes fuentes.
Construir y actualizar customer/ employee journeys y service blueprints.
Diseñar y diagramar flujos de interacción para puntos de contacto de voz y digitales.
Representar visualmente necesidades, emociones, canales y experiencias de los usuarios.
Crear mapas de empatía, arquetipos y otros insumos de experiencia.
Elaborar presentaciones, informes y reportes de alto impacto.
Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de experiencia.
Generar propuestas que impulsen la innovación y la mejora continua.
Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas para alcanzar los objetivos del proyecto.
Buscamos talento con conocimientos en:
Miro, Figma, Notion, Power BI, Canva, Excel, UX/UI
Ofrecemos
Salario: $5.000.000 mensuales
Ubicación: Bogotá D.C.
Modalidad: Híbrida
Proyecto: Nuevo proyecto estratégico
¡Postúlate y hagamos que las experiencias sean extraordinarias!