Aprendiz administrativo y de atención al usuario 1626162751.58
Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a Practicante de atención al usuario para brindar apoyo al área de Atención al Usuario, contribuyendo a ofrecer una atención humanizada, oportuna y de calidad, orientando a los usuarios y apoyando la gestión de sus solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria.
Formación académica: Estudiante de técnica en atención al usuario. También podrán postularse estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales habilitados por su institución para realizar prácticas en atención al usuario, servicio al cliente, administración en salud, administración de empresas o programas afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Estar habilitado/a por la institución educativa para realizar la práctica.
- Conocimientos básicos en servicio al cliente y atención al usuario.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelente actitud de servicio, escucha activa y orientación al usuario.
- Servicio al cliente.
- Humanización en salud.
- Manejo de PQRSF.
- Microsoft Office (Word y Excel).
- Procesos de atención en instituciones de salud.
Funciones:
- Apoyar la orientación e información a los usuarios sobre los servicios de la institución.
- Brindar apoyo en la recepción, registro y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
- Apoyar la gestión administrativa y documental del área de Atención al Usuario.
- Realizar seguimiento a los casos asignados, garantizando una atención oportuna.
- Apoyar las actividades de satisfacción del usuario y de mejoramiento continuo del servicio.
Competencias laborales: Orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, atención al detalle, proactividad.
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte ($249.095), afiliación a ARL y EPS según corresponda por ley.
Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.