Analista Junior de Servicio al Cliente

Analista Junior de Servicio al Cliente

Conectamos el mejor talento con grandes oportunidades laborales. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas brindar soluciones efectivas, ¡esta oportunidad es para ti!
🎯 Propósito del cargo
Brindar una atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
✅ Perfil que buscamos
🎓 Formación académica
Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en modalidad 100% virtual.
💼 Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Experiencia en atención presencial, telefónica, chat o correo electrónico.
Se valorará experiencia en logística, e-commerce y gestión de PQRS.
💻 Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook).
Excelente redacción y ortografía para la atención de clientes por correo y chat.
Manejo de plataformas CRM o de gestión de casos como Zendesk, Kustomer, Salesforce o similares (requisito indispensable).
🌟 Competencias clave
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Escucha activa y orientación al cliente.
Empatía y capacidad de resolución de problemas.
Atención al detalle y enfoque en la calidad.
Organización y manejo simultáneo de diferentes casos.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta (SLA).
💰 Condiciones laborales
Cargo: Analista Junior de Servicio al Cliente.
Salario: $1.750.905.
Comisiones: Hasta $100.000 mensuales.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Modalidad: Presencial.
Jornada: Domingo a domingo con turnos rotativos.
Intensidad horaria: 42 horas semanales.
Beneficios: Prestaciones sociales y todos los beneficios de ley.
✨ Si te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones y crear experiencias memorables para los clientes, queremos conocerte.