Especialista en Canal Digital

Nombre del cargo: Especialista en Canal Digital
Ubicación: Bogotá D.C. (presencial o híbrido) |
Rango salarial sugerido: COP $3.000.000 incluido el auxilio de transporte + esquema de comisión o bono por cumplimiento de metas de venta digital ( cuando pase directo)
Horario: lunes a viernes de 7:30am a 5:00pm
Misión del cargo
Liderar la operación, el posicionamiento y el crecimiento de los canales de venta digital de la empresa, tienda virtual propia y marketplaces, en especial Mercado Libre. Administrando catálogo, precios, publicidad y logística de despacho, con el fin de maximizar las ventas, la reputación del vendedor y la experiencia del cliente en el canal digital.
Funciones principales
• Administrar y hacer crecer las cuentas de la compañía en marketplaces (Mercado Libre como prioridad; evaluar expansión a Falabella.com, Linio, Amazon u otros) y en la tienda virtual propia, si existe o se llega a implementar.
• Gestionar el catálogo de productos: creación y optimización de publicaciones, fichas técnicas, fotografías, descripciones y categorización.
• Definir y ajustar precios y promociones del canal digital en coordinación con Gerencia Comercial, vigilando márgenes y competitividad frente a otros vendedores.
• Planificar y ejecutar campañas de publicidad en marketplace (Mercado Ads) y apoyar campañas de pauta digital con el área de mercadeo.
• Monitorear indicadores clave del canal (conversión, ticket promedio, tráfico a publicaciones, reputación del vendedor, tiempos de despacho, devoluciones y reclamos) y generar reportes periódicos para Gerencia Comercial.
• Coordinar con Logística/Bodega el cumplimiento de tiempos de alistamiento y despacho exigidos por cada plataforma, evitando penalizaciones o caídas de reputación.
• Atender y hacer seguimiento a preguntas, reclamos y mediaciones de clientes en el canal digital, cuidando la reputación de la marca.
• Analizar competencia, tendencias de precio y comportamiento de categoría dentro de los marketplaces para ajustar la estrategia comercial digital.
• Identificar y proponer nuevas oportunidades de venta digital (nuevos marketplaces, ventas B2B por canal digital, redes sociales con fines comerciales).
• Capacitarse y mantenerse actualizado(a) en cambios de reglas, algoritmos y herramientas de las plataformas donde opera la compañía.
Requisitos del cargo
Formación
Profesional en Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Deseable formación complementaria en ecommerce, marketing digital o certificación Mercado Líder / Mercado Ads.
Experiencia
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia específica administrando tiendas virtuales y/o cuentas de marketplace, con manejo comprobado de Mercado Libre (indispensable).
• Experiencia previa en empresas comercializadoras o de venta de bienes/productos físicos (preferible sector ferretero, eléctrico, industrial, construcción o afines); se valora especialmente experiencia en productos técnicos o de especificación (como equipos o materiales), no solo bienes de consumo masivo.
• Historial demostrable de crecimiento de ventas o mejora de indicadores en el canal digital que gestionó.
Conocimientos técnicos
• Manejo operativo de Mercado Libre / Mercado Shops (publicaciones, catálogo, Mercado Ads, reputación, mediaciones).
• Excel intermedio-avanzado para análisis de ventas y precios.
• Deseable manejo de alguna plataforma de tienda virtual (Shopify, WooCommerce, VTEX) y de herramientas de analítica (Google Analytics, Meta Business Suite).
• Conocimiento de logística de última milla y de las políticas de despacho/garantías de los marketplaces.
Competencias clave
• Orientación a resultados y a la venta.
• Pensamiento analítico y manejo de datos para tomar decisiones comerciales.
• Autogestión y autonomía: es un cargo operativo-comercial con alto nivel de independencia día a día.
• Atención al detalle (catálogo, fichas técnicas, precios, condiciones).
• Habilidad de negociación, tanto con clientes como en la relación con las plataformas.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo frente a cambios frecuentes de reglas y algoritmos de los marketplaces.
• Comunicación clara para coordinar con Logística, Mercadeo y Servicio al Cliente.