Coodinador Operacional de Aeropuertos

Wingo está en búsqueda de un(a) Coordinador(a) Operacional de Aeropuertos para su equipo de Operaciones - Servicios a Pasajeros, con sede en Bogotá. MISIÓN DEL CARGO Coordinar y supervisar la operación en los aeropuertos donde opera Wingo, haciendo seguimiento al cumplimiento de procedimientos en mostrador, salas y rampa, garantizando los estándares de seguridad y puntualidad de la aerolínea. Apoyar a los aeropuertos ante inconvenientes técnicos y operativos, y liderar la gestión de operaciones irregulares para asegurar un buen servicio a los pasajeros, cumpliendo con la normatividad vigente. FUNCIONES PRINCIPALES Coordinar y hacer seguimiento a la operación diaria en los aeropuertos, garantizando seguridad, puntualidad (OTP) y cumplimiento regulatorio. Coordinar la asignación de recursos físicos y humanos para la operación diaria. Liderar proyectos de mejoramiento continuo de procesos e indicadores (Seguridad, ventas, NPS, OTP). Gestionar, junto con proveedores aeroportuarios, la ejecución de operaciones irregulares (IRROPs) y compensaciones a pasajeros. Hacer seguimiento a casos de afectación de equipaje hasta su cierre. Gestionar reclamaciones, peticiones y novedades de viajeros. Dar seguimiento a casos de pasajeros inadmitidos. Velar por el cumplimiento de la seguridad operacional (safety y security). REQUISITOS Profesional en Ingenierías o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en operaciones y/o procesos de aerolíneas, preferiblemente en aeropuertos. Deseable experiencia en desarrollo de proyectos y mejoramiento de procesos. Excel avanzado (deseable Power BI). Inglés intermedio (50%). CONDICIONES Disponibilidad 7x24 para turnos rotativos. Disponibilidad para viajar. Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y trabajo bajo presión. #J-18808-Ljbffr