Gerente Delivery & Operations

Buscamos un(a) Director(a) de Delivery & Operations con experiencia liderando operaciones de servicios tecnológicos desarrollo de software y outsourcing responsable de garantizar la correcta ejecución de los servicios la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la operación.

La posición tendrá un alcance estratégico y operativo liderando equipos responsables de Talent Acquisition Project Management Technology y Outsourcing Operations asegurando su alineación con los objetivos de negocio.

Requisitos

Responsabilidades

• Dirigir la operación integral de los servicios de desarrollo de software fábrica de software y outsourcing tecnológico.
  
• Liderar y coordinar los equipos responsables de Talent Acquisition ITaaS y operaciones de outsourcing.
  
• Definir e implementar estrategias que permitan mejorar la eficiencia escalabilidad calidad y rentabilidad de los servicios.
  
• Garantizar el cumplimiento de alcance cronogramas presupuestos SLAs y estándares de calidad de proyectos y servicios.
  Liderar la gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes.
  
• Liderar orientar y acompañar al equipo de Project Managers y líderes de proyecto estableciendo lineamientos prioridades y estándares de gestión.
  
• Definir monitorear y analizar KPIs operativos y de negocio estableciendo planes de acción y mejora continua.
  
• Planear y supervisar la capacidad operativa y asignación de talento garantizando una adecuada cobertura de proyectos y servicios.
  
• Anticipar necesidades de capacidad de acuerdo con la demanda comercial proyectos activos y proyecciones de crecimiento.
  
• Supervisar el desempeño de los servicios y gestionar oportunamente riesgos desviaciones escalaciones y problemas operativos.
  
• Mantener relacionamiento con clientes estratégicos entendiendo sus necesidades gestionando expectativas y garantizando su satisfacción.
  
• Identificar oportunidades de mejora crecimiento y generación de valor dentro de las cuentas y servicios existentes.
  
• Controlar costos utilización de recursos y rentabilidad de proyectos y servicios.
  
• Analizar los márgenes operativos e implementar acciones orientadas a mejorar la eficiencia financiera.
  
• Promover metodologías tecnologías automatización y buenas prácticas que incrementen la productividad y calidad del delivery.
  
• Presentar a la alta dirección información sobre desempeño operativo capacidad rentabilidad riesgos y oportunidades de mejora.
  
• Identificar tendencias del sector y oportunidades de innovación aplicables al modelo de servicios de la compañía
  

Required Skills:

Responsabilidades Dirigir la operación integral de los servicios de desarrollo de software fábrica de software y outsourcing tecnológico. Liderar y coordinar los equipos responsables de Talent Acquisition ITaaS y operaciones de outsourcing. Definir e implementar estrategias que permitan mejorar la eficiencia escalabilidad calidad y rentabilidad de los servicios. Garantizar el cumplimiento de alcance cronogramas presupuestos SLAs y estándares de calidad de proyectos y servicios. Liderar la gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes. Liderar orientar y acompañar al equipo de Project Managers y líderes de proyecto estableciendo lineamientos prioridades y estándares de gestión. Definir monitorear y analizar KPIs operativos y de negocio estableciendo planes de acción y mejora continua. Planear y supervisar la capacidad operativa y asignación de talento garantizando una adecuada cobertura de proyectos y servicios. Anticipar necesidades de capacidad de acuerdo con la demanda comercial proyectos activos y proyecciones de crecimiento. Supervisar el desempeño de los servicios y gestionar oportunamente riesgos desviaciones escalaciones y problemas operativos. Mantener relacionamiento con clientes estratégicos entendiendo sus necesidades gestionando expectativas y garantizando su satisfacción. Identificar oportunidades de mejora crecimiento y generación de valor dentro de las cuentas y servicios existentes. Controlar costos utilización de recursos y rentabilidad de proyectos y servicios. Analizar los márgenes operativos e implementar acciones orientadas a mejorar la eficiencia financiera. Promover metodologías tecnologías automatización y buenas prácticas que incrementen la productividad y calidad del delivery. Presentar a la alta dirección información sobre desempeño operativo capacidad rentabilidad riesgos y oportunidades de mejora. Identificar tendencias del sector y oportunidades de innovación aplicables al modelo de servicios de la compañía.

Required Education:

System engineer

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: 5000000 - 5000000