Supervisor(a) de Post venta

Empresa del sector construcción e implementación de proyectos se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Post Venta, quien será responsable de gestionar y coordinar la atención de reclamos, garantías, incidencias y servicios post entrega, asegurando soluciones oportunas y la satisfacción del cliente. PRINCIPALES FUNCIONES Gestionar y coordinar las actividades de post venta, reclamos y garantías posteriores a la entrega de proyectos. Coordinar equipos multidisciplinarios, contratistas y proveedores para la atención de incidencias. Realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo, asegurando la correcta ejecución de las soluciones. Coordinar con las áreas de Obras e Implementación la atención y cierre de garantías. Coordinar y realizar seguimiento a órdenes de trabajo, requerimientos e incidencias en locales. Supervisar el cumplimiento de plazos, costos y calidad de los trabajos de post venta. Realizar seguimiento a los planes de mantenimiento con apoyo del equipo técnico. Gestionar cotizaciones con proveedores y contribuir a la optimización de presupuestos. Mantener comunicación constante con los clientes, brindando atención y soluciones efectivas. Elaborar informes técnicos, actas de conformidad y documentación de cierre de garantías. Elaborar reportes e indicadores de post venta relacionados con tiempos de respuesta, cumplimiento de atenciones y costos. Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente y los procesos de post venta. Coordinar servicios adicionales y atenciones de emergencia, incluyendo disponibilidad 24/7 cuando sea necesario. Otras funciones relacionadas al puesto. REQUISITOS Bachiller o titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Deseable experiencia de 3 a 5 años en supervisión, residencia de obra y/o gestión de post venta. Experiencia en proyectos Retail, Corporativos y/o Restaurantes. Experiencia en supervisión de trabajos de arquitectura, acabados e instalaciones. Conocimiento de normativa vigente, especificaciones técnicas, contratos y planes de mantenimiento. Manejo de AutoCAD y Excel. Deseable conocimiento de herramientas de gestión y/o CRM. Disponibilidad para realizar visitas técnicas y atender incidencias fuera del horario habitual cuando sea requerido. COMPETENCIAS Liderazgo y manejo de equipos. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Capacidad de negociación y resolución de conflictos. Organización y seguimiento. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Orientación a resultados. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente. #J-18808-Ljbffr