Business Analyst Canales Digitales

Apoya la gestión de canales digitales asegurando eficiencia en procesos de análisis, diseño y optimización de experiencias, contribuyendo a la innovación y al fortalecimiento estratégico de la organización. Únete a nosotros como Analista de Negocio – Canales Digitales. ¿Cuál será tu reto? Apoyar el crecimiento de los Canales digitales asegurando información confiable y seguimiento operativo del desempeño e iniciativas, mediante la extracción, estructuración y reporte recurrente de métricas (OKRs, funnel ), para facilitar a PMs en discovery, priorización y captura de valor. Algunas de tus responsabilidades serán: Consolidar y mantener reportes/tableros de desempeño del Canal. Brindar soporte funcional a los canales digitales ante fallas o incidentes. Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con canales digitales. Analizar la experiencia del cliente y diseñar mejoras en los canales digitales. Diseñar e impartir capacitaciones sobre los canales digitales. Analizar información de los canales digitales para la toma de decisiones. Apoyar la consolidación y seguimiento de OKRs del área. Buscamos profesionales en: Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería Financiera o similares. Requisitos: Experiencia deseable en análisis de negocio, seguimiento de indicadores, reportería y soporte a equipos de producto/negocio (preferiblemente en sector financiero o productos digitales). Conocimientos en Analítica y reporting (Excel avanzado), Seguimiento de KPIs (funnel, reprocesos/errores, NPS/CSAT), análisis de datos,. Habilidades en Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Priorización y resolución de problemas. Te ofrecemos: Contrato Indefinido Beneficios extralegales #J-18808-Ljbffr