Ingeniero(a) de Soporte Técnico N2 – Middleware

En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en soporte y operación de procesos críticos, Unix/Linux, Oracle y PL/SQL , que quiera hacer parte de una operación tecnológica de alta disponibilidad en el sector telecomunicaciones. Garantizar la continuidad de la operación de Facturación Pospago , ejecutando, monitoreando y soportando procesos batch, ciclos de facturación, conciliaciones y cargues, así como atendiendo y escalando oportunamente incidentes que puedan afectar la operación. Principales responsabilidades Ejecutar y monitorear procesos batch asociados a la operación de facturación. Validar la correcta ejecución de ciclos, conciliaciones y cargues. Atender, diagnosticar y recuperar fallos en procesos operativos. Gestionar incidentes y requerimientos de soporte Nivel 2. Escalar casos a niveles superiores cuando corresponda. Analizar logs para identificar posibles fallas. Generar métricas y reportes de la operación. Documentar incidentes, actividades y soluciones implementadas. Garantizar la continuidad de los servicios durante la operación 24x7. Perfil requerido Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines . Mínimo 2 años de experiencia en soporte y operación de procesos en ambientes de misión crítica. Deseable experiencia en operación de procesos batch, plataformas de facturación o sector telecomunicaciones. Conocimientos técnicos AWK para análisis de logs. Fundamentos de Perl. Procesos batch. Gestión de incidentes y requerimientos. ITSM, SLA y ANS. Deseable conocimiento en procesos de facturación y conciliaciones. Condiciones Contrato: indefinido. Horario: turnos rotativos 7x24 , incluyendo jornadas nocturnas, fines de semana y festivos. En Global HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. En el marco de nuestro compromiso con Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en tecnología, soporte y operaciones TI. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil. #J-18808-Ljbffr