Especialista de proyectos
Falabella Equipo Corporativo • Bogota dc, Colombia
Hace 7 horas
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajo
- Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Misión del cargo : Liderar la transformación del Seller Journey impulsando iniciativas / proyectos que mejoren experiencia, eficiencia y KPIs clave * Funciones del cargo : 1. Actuar como colaborador de contacto entre las áreas de negocio, soporte, procesos, producto y tecnología para los dominios asignados del Seller Journey. 2. Estructurar iniciativas de transformación definiendo alcance, objetivos, beneficios esperados, riesgos, dependencias y métricas de éxito. 3. Construir y gestionar el roadmap de iniciativas de los dominios asignados, alineándolo con las prioridades del negocio y la capacidad disponible. 4. Gestionar el seguimiento integral de las iniciativas bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de compromisos, hitos y entregables. 6. Liderar sesiones de alineación, seguimiento y toma de decisiones con stakeholders internos y regionales. 7. Promover una cultura de mejora continua, transformación y orientación a resultados dentro de los dominios de negocio asignados. 8.Iniciativas alineadas con las necesidades estratégicas del negocio y priorizadas según impacto y valor esperado. 9.Roadmaps de transformación definidos, actualizados y alineados con las prioridades organizacionales. 10.Iniciativas ejecutadas dentro de los compromisos establecidos y con adecuada gestión de riesgos y dependencias. 11. Necesidades del negocio correctamente traducidas en requerimientos y soluciones implementables. 12.Coordinación efectiva entre las áreas involucradas en la ejecución de iniciativas y proyectos. 13.Beneficios de negocio identificados, medidos y monitoreados posterior a la implementación de las iniciativas. 14.Reducción de fricciones operativas mediante la implementación de soluciones que impacten la experiencia del seller. 15.Decisiones oportunas soportadas en información, seguimiento de iniciativas y gestión de stakeholders. 16.Mejora continua de indicadores clave como NPS, SSAT, FCR, Contact Ratio, eficiencia operativa y productividad de la operación. * Requisitos : -Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, o carreras afines. -Especialización o certificación en Gestión de Proyectos, Agile, Scrum o Transformación Digital. -Experiencia en gestión de proyectos, transformación de procesos -Experiencia en levantamiento de requerimientos y gestión de stakeholders. -Experiencia en e-commerce, marketplace ,modelos de Seller Center. o retail -Experiencia coordinando iniciativas con equipos de Producto y Tecnología. -Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de portafolios. * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.