ENEL VENTAS NO PRESENCIAL FORMADOR COMERCIAL W 12144
OUTSOURCING S.A.S BIC • Bogota dc, Colombia
Hace menos de 1 hora
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajo
- Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo : Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal * Funciones del cargo : . Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación. 2. Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio. 3. Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera. 4. Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos. 5. Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales. 6. Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes * Requisitos : -profesional en ciencias de la salud, sociales o administrativas -· Mínimo 6 meses de experiencia en formacion call center -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * Condiciones oferta : * Beneficios : -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.