Supervisor(a) de Calidad, Procesos de Mercadeo
En DHL Express buscamos una persona que desafíe el status quo, identifique oportunidades donde otros ven problemas y lidere iniciativas que impulsen la excelencia operativa de nuestro canal Retail.
Si disfrutas trabajar con analítica, mejora continua, experiencia de cliente y proyectos de transformación, este reto es para ti.
Tu misión
Serás responsable de liderar la estrategia de calidad, excelencia operativa y transformación del canal Retail, asegurando procesos eficientes, estándares consistentes y una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Tu trabajo ayudará a transformar la operación a través de datos, automatización e innovación, permitiendo que nuestros equipos comerciales dediquen más tiempo a lo que mejor saben hacer: crecer el negocio.
Lo que harás
Liderar la estrategia de calidad y excelencia operativa del canal Retail.
Diseñar e implementar auditorías operativas a nivel nacional.
Convertir datos en información valiosa mediante dashboards e indicadores ejecutivos.
Identificar oportunidades de automatización y simplificación de procesos.
Liderar proyectos de transformación y mejora continua.
Impulsar iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del cliente.
Coordinar aperturas de nuevos puntos de servicio y proyectos estratégicos.
Trabajar de manera transversal con áreas como Operaciones, Marketing, Finanzas, IT, Customer Service y Recursos Humanos.
Lo que buscamos en ti
Más de 2 años de experiencia en áreas de retail, calidad, mejora continua o comerciales.
Experiencia liderando proyectos transversales.
Inglés Avanzado, ingresarás a reuniones donde tendrás que trasmitir información de Global a equipos en Colombia.
Experiencia construyendo indicadores, reportes y dashboards para la toma de decisiones.
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Negocios Internacionales o carreras afines.
Será un plus contar con especialización en Calidad, Gestión de Proyectos, Analítica o Transformación Digital.
¿Por qué unirte a DHL Express?
Porque aquí las ideas se convierten en proyectos, los datos se convierten en decisiones y cada mejora tiene un impacto visible en el negocio y en nuestros clientes.
Buscamos personas curiosas, apasionadas por la mejora continua y con ganas de dejar huella en una de las compañías más admiradas del mundo.
🚀 Si quieres liderar la transformación del canal Retail y construir el futuro de la operación con nosotros, ¡queremos conocerte!