Coordinador(a) de Ecommerce y Operaciones Digitales

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Ecommerce y Operaciones Digitales para liderar la operación diaria de nuestra tienda online y garantizar una experiencia de compra eficiente, rentable y alineada con los objetivos comerciales de la compañía.

La persona será responsable de administrar plataformas de Ecommerce (Especialmente Shopify) coordinar la ejecución comercial del canal digital, asegurar la correcta operación del catálogo, inventarios, promociones y pedidos, además de trabajar de manera transversal con marketing, logística, servicio al cliente y tecnología.

Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con experiencia práctica en plataformas ecommerce y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Principales responsabilidades

Gestión de plataformas Ecommerce:
* Administrar y mantener la tienda online al día con lo requerido por el calendario comercial.
* Configurar, calendarizar y monitorear promociones, descuentos y campañas comerciales.
* Gestionar categorías, colecciones, navegación, filtros, atributos de producto y reglas comerciales.
* Publicar y actualizar contenido en CMS, landings, páginas de categoría y páginas informativas.
* Garantizar el correcto funcionamiento del front-end, incluyendo navegación, buscador, filtros, banners y experiencia de compra.

Gestión de catálogo y operación comercial:
* Administrar el catálogo de productos, incluyendo creación, actualización y optimización de SKUs.
* Supervisar inventarios, precios y disponibilidad de productos.
* Coordinar lanzamientos, nuevas colecciones y campañas promocionales.

Operación y seguimiento de pedidos:
* Monitorear el flujo completo de órdenes desde la compra hasta la entrega.
* Dar seguimiento a integraciones con ERP, OMS, marketplaces y operadores logísticos.
* Identificar incidencias operativas y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
* Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos para el canal digital.

Analítica y optimización:
* Analizar indicadores clave como tráfico, conversión, ticket promedio, ventas y abandono de carrito.
* Generar reportes de desempeño y proponer oportunidades de mejora continua.
* Apoyar iniciativas de CRO, SEO y optimización de la experiencia de usuario.

Coordinación transversal:
* Trabajar en conjunto con Marketing, Tecnología, Logística, Servicio al Cliente y Comercial.
* Coordinar requerimientos con agencias, proveedores y partners tecnológicos.
* Participar activamente en proyectos de evolución digital y mejora continua del ecommerce.

Requisitos

Formación y experiencia
* Profesional o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Negocios Digitales o carreras afines.
* Experiencia mínima de 2 años gestionando operaciones ecommerce.
* Experiencia comprobable administrando plataforma Shopify.
* Conocimiento de procesos de catálogo, promociones, inventario, pedidos y operación digital.

Conocimientos técnicos
* Shopify: Productos, colecciones, descuentos, Markets, Shopify Flow, navegación y administración general de la tienda.
* Microsoft Excel o Google Sheets nivel intermedio-avanzado.

Será un diferencial
* Experiencia en integraciones con ERP, OMS o marketplaces.
* Conocimiento de DataLayer y herramientas de medición digital.
* Experiencia en proyectos de migración ecommerce.
* Manejo de APIs o herramientas de integración.

Rango salarial

Salario entre $3.500.000 y $4.500.000 COP mensuales, según experiencia y conocimientos.