BuscamosTecnicos o Tecnologos para Analisis de datos Workforce

¿Te apasiona el análisis de datos, Excel y la mejora de procesos? ¿Quieres desarrollar tu etapa práctica en una empresa multinacional donde podrás aprender sobre operaciones, planificación y análisis en tiempo real?
En Colombia ESL estamos buscando un(a) Aprendiz de Workforce (WFM) que quiera fortalecer sus conocimientos apoyando procesos de análisis operativo, seguimiento de indicadores y planificación de una operación de Call Center.
🎓 Formación académica
Buscamos estudiantes Técnicos o Tecnólogos en programas como:
Análisis de Datos
Estadística
Ingeniería de Sistemas
Desarrollo de Software
Matemáticas Aplicadas
Ciencia de Datos
Tecnologías de la Información
O carreras afines.
Importante: Debes contar con aval para iniciar tu etapa práctica y no haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente.
💼 ¿Qué harás durante tus prácticas?
Elaborar y actualizar reportes operativos e indicadores de gestión.
Apoyar al equipo de Workforce en el análisis de datos y seguimiento de métricas.
Monitorear horarios, asistencia y cumplimiento de cronogramas.
Brindar soporte operativo a las áreas de Ventas, Servicio y Operaciones.
Gestionar herramientas internas como Slack, correo corporativo y plataformas operativas.
Apoyar en el seguimiento de productividad y desempeño de la operación.
🔎 ¿Qué buscamos?
Queremos estudiantes con:
✅ Interés por el análisis de datos y la mejora de procesos.
✅ Pensamiento analítico y resolución de problemas.
✅ Atención al detalle.
✅ Proactividad y disposición para aprender.
✅ Organización y cumplimiento de tiempos.
✅ Facilidad para trabajar en equipo.
💻 Conocimientos deseables
Excel (Básico - Intermedio)
Google Sheets
Manejo de herramientas Office
Deseable conocimiento básico en Python o Java
Interés por el análisis de datos y reportes operativos
No es indispensable contar con experiencia laboral. Valoramos las ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente.
💙 ¿Qué te ofrecemos?
✨ Contrato de Aprendizaje.
✨ Salario: SMLV + Auxilio de Transporte.
✨ Afiliación a EPS y ARL.
✨ Licencia de inglés durante todo tu proceso de prácticas.
✨ Formación constante en procesos de Workforce Management (WFM).
✨ Oportunidad de adquirir experiencia en una operación de Call Center con alcance internacional.
⏰ Horarios
Disponibilidad para laborar en alguno de los siguientes turnos:
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
9:00 a.m. a 5:00 p.m.
12:00 p.m. a 8:00 p.m.
Importante: Se requiere disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial, incluyendo turnos con dominicales, festivos y horarios nocturnos cuando la operación lo requiera.
📌 Requisitos
No haber firmado contrato de aprendizaje.
Contar con aval para iniciar la etapa práctica.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.

En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades: gestiones de intermediación laboral; emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y/o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personale