Importante empresa se encuentra en búsqueda de Gestores de Calidad para fortalecer su equipo y contribuir al mejoramiento continuo de nuestros procesos y de la experiencia de nuestros clientes.
🎯 Misión del cargo
Garantizar la calidad y excelencia en la atención al cliente mediante el monitoreo, análisis y seguimiento continuo del desempeño de los agentes, promoviendo una cultura de mejora constante a través de la retroalimentación, capacitación e implementación de acciones correctivas y preventivas.
Asimismo, será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares, procesos y protocolos establecidos, generando información y recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones y al fortalecimiento de la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
📋 Requisitos
Ser profesional, tecnólogo o estudiante de último semestre de carreras administrativas, industriales y/o afines (Perfil Senior) y mínimo técnico (Perfil Junior).
Contar con mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (Perfil Senior) y perfil Junior 1 año de experiencia.
Experiencia en procesos de calidad, monitoreo, seguimiento y análisis de indicadores.
Orientación al detalle, capacidad analítica y enfoque en el mejoramiento continuo.
💼 Condiciones laborales
Cargo: Gestor de Calidad
Salario: 2 vacantes, 1 Junior $1.967.200 y otro Senior $2.520.000.
Modalidad: 2 vacantes, Junior Híbrido y Senior Presencial.
Lugar de trabajo: Bogotá, Toberín o Calle 156 con 7ma.
🌟 ¿Cuál será tu reto?
Serás parte fundamental del proceso de aseguramiento de la calidad, identificando oportunidades de mejora, realizando seguimiento al desempeño y brindando retroalimentación que permita elevar los estándares de atención y satisfacción de nuestros clientes.
¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!
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